公共关系与现代礼仪-(第4版)

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作者：郑强国、宋常桐、张淑谦、罗元浩

出版社：清华大学出版社

本类榜单：教材

分类：教材 > 研究生/本科/专科教材

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图文详情

ISBN：9787302441427
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：32开
页数：265
出版时间：2016-07-01
条形码：9787302441427 ; 978-7-302-44142-7

本书特色

本书结合现代公关礼仪基本操作规程，具体介绍：公共关系主体与客体、公共关系传播、公共关系调查、公关策划、公关广告、专题公关活动、危机公关、形象举止礼仪、接访礼仪、沟通礼仪和办公室礼仪等知识，并通过指导学生实训，培养实战技能，提高应用能力。本书知识系统、理论适中、案例经典、注重应用，既可作为应用型大学本科工商管理、财经管理等专业学生的必修教材，同时兼顾高职高专、成人高等教育经济管理专业的教学，还可用于各类企事业从业者的在职教育和岗位培训。

内容简介

本书针对日常公关活动加强操作技能的训练，同时以任务为驱动，通过案例进行演练，降低了学生学习的难度，力求使学习者通过本课程的学习，掌握公关活动、商务礼仪的基本知识。

目录**章公共关系概述**节公共关系的概念与原则第二节公共关系的基本构成要素第三节公共关系的活动类型复习思考题案例分析实践课程第二章公共关系的主体**节社会组织第二节公共关系机构第三节公共关系人员复习思考题案例分析实践课程第三章公共关系的客体**节公众的概念与分类第二节公共关系中几类重要目标公众复习思考题案例分析实践课程第四章公共关系的传播沟通方式**节语言文字传播方式第二节电子媒介传播方式第三节其他传播方式复习思考题案例分析实践课程第五章公共关系调查**节公共关系调查的意义和原则第二节公共关系调查的内容与程序第三节公共关系调查方法复习思考题案例分析实践课程第六章公共关系策划**节公共关系策划概述第二节公共关系策划的程序和技巧复习思考题案例分析实践课程第七章专题公关活动**节赞助活动第二节新闻发布会第三节公共关系广告第四节危机公关第五节其他专题公关活动复习思考题案例分析实践课程第八章礼仪概述**节礼仪的概念与发展第二节礼仪的原则与作用第三节中西方礼仪复习思考题案例分析实践课程第九章形象举止礼仪**节仪容仪表礼仪第二节服饰礼仪第三节仪态举止礼仪复习思考题案例分析实践课程第十章接访礼仪**节接待礼仪第二节拜访礼仪第三节宴请礼仪第四节馈赠礼仪复习思考题案例分析实践课程第十一章沟通礼仪**节电话礼仪第二节信函礼仪第三节谈判礼仪第四节会议礼仪复习思考题实践课程第十二章办公室礼仪**节办公室礼仪原则第二节处理好上下级关系的方式第三节处理好同级关系的方式第四节办公室谈吐准则第五节办公室环境维护准则复习思考题案例分析实践课程参考文献

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