出租汽车驾驶员从业资格考试培训教材

**章 出租汽车驾驶员的社会责任与职业道德 **节 出租汽车驾驶员的职业特点 第二节 出租汽车驾驶员的社会责任 第三节 出租汽车驾驶员的职业道德第二章 出租汽车相关法律、法规和标准 **节 出租汽车驾驶员相关法律、法规 第二节 出租汽车运营相关规章、标准 **节 出租汽车运营服务条件第三章 出租汽车运营服务规范 第二节 出租汽车运营服务流程 第三节 出租汽车驾驶员服务技巧与禁忌第四章出租汽车安全运营与治安防范 **节 出租汽车驾驶员的心理健康和生理健康 第二节 出租汽车驾驶员安全行驶知识 第三节 常见车辆紧急情况处理 第四节 防暴防劫和自我防范 第五节 常见危险品的识别与处置第五章 出租汽车及设施设备使用 **节 出租汽车维护 第二节 出租汽车安全检视 第三节 出租汽车专有设施的使用