网络营销-第3版

前 言**篇 基础篇第1章 网络营销概述1.1 网络营销的内涵1.2 网络营销的现状与未来1.3 网络营销理论基础第2章 网络营销环境2.1 网络营销的宏观环境2.2 网络营销的微观环境第3章 网络营销的市场需求3.1 市场营销调研概述3.2 网络市场细分3.3 网络目标市场选择3.4 网络市场定位第4章 网络营销的竞争分析4.1 竞争对手的分析4.2 swot分析4.3 核心竞争力分析第5章 网络营销战略制定5.1 网络营销战略分析5.2 网络营销产品策略5.3 网络营销定价策略5.4 网络营销渠道策略5.5 网络营销促销策略第二篇 实战篇第6章 网络信息搜集与整理6.1 网络信息搜集6.2 搜索引擎6.3 常用搜索引擎的使用6.4 实战训练第7章 网络推广7.1 网络推广基本知识7.2 典型网络推广方式7.3 网络公关7.4 其他网络推广方式7.5 实战训练第8章 微营销8.1 微营销概述8.2 微营销分类8.3 实战训练第9章 客户关系管理策略9.1 客户关系管理概述9.2 客户关系管理中的客户服务9.3 客户关系管理系统9.4 呼叫中心9.5 实战训练第10章 网络营销策划方案10.1 网络营销策划概述10.2 网络营销战略10.3 网络营销策划方案制订10.4 实战训练参考文献