组团业务-配助教课件

编写说明前言学习单元一 常规团组团业务 1任务一 “天津休闲一日游”组团业务 2活动一 接受咨询，制订计划 3活动二 落实交通，确认计划 8活动三 游览全程，质量监督 14活动四 旅游结束，团队结算 18任务二 “承德避暑山庄两日游”组团业务 20活动一 接受咨询，受理报名 20活动二 落实交通，选定地接 28活动三 游览全程，质量监督 34活动四 旅游结束，团队结算 36学习单元二 特殊团组团业务 39任务一 “夕阳红多彩云南双飞六日跟团游”组团业务 40活动一 接受咨询，制订计划 41活动二 落实交通，确认计划 49活动三 游览全程，质量监督 50活动四 旅游结束，团队结算 53任务二 “我到北京上大学之励志成长夏令营 ”组团业务 59活动一 接受咨询，制订计划 59活动二 落实交通，确认计划 64活动三 游览全程，质量监督 67活动四 旅游结束，团队结算 70学习单元三 定制游组团业务 73任务一 “情定天涯海角”蜜月定制组团业务 74活动一 定制咨询，制订预案 75活动二 再次沟通，确定行程 76活动三 签订合同，支付费用 78活动四 旅游结束，归档总结 78任务二 “法瑞意”亲子定制组团业务 79活动一 定制咨询，制订预案 79活动二 再次沟通，确定行程 81活动三 签订合同，支付费用 84活动四 协助游客，办理手续 85活动五 旅游结束，归档总结 88附录 91参考文献 93