2017年-人力资源管理专业知识与实务-全国经济专业技术资格考试专用教材-中级-(附光盘)

考纲分析与应试策略
一、考情简介 1
（一）考试科目 1
（二）考试形式 1
（三）考试题型与题量 1
（四）考试时间 1
二、考纲分析 2
（一）重点难点分析 2
（二）内容结构分析 3
三、学习方法 4
（一）搜集信息，制订计划 4
（二）精读教材，系统学习 4
（三）归纳总结，巧学巧记 4
（四）全真模拟，反复练习 5
四、应试技巧 5
（一）考前准备及答题注意事项 5
（二）答题方法与技巧 5
（三）各题型答题技巧 6
**部分 组织行为学
**章 组织激励
**节 需要、动机与激励 9
一、“需要”的概念 9
二、“动机”的概念、要素与类型 9
三、“激励”的概念与类型 10
第二节 激励理论 11
一、马斯洛的需要层次理论 11
二、赫兹伯格的双因素理论 12
三、奥尔德佛的ERG理论 13
四、麦克里兰的三重需要理论 14
五、亚当斯的公平理论 14
六、弗洛姆的期望理论 15
七、斯金纳的强化理论 16
第三节 激励理论在实践中的应用 16
一、目标管理 16
二、参与管理 17
三、绩效薪金制 18
第四节 自测练习题 18
第二章 领导行为
**节 领导理论 21
一、“领导”的概念和意义 21
二、特质理论 22
三、交易型和改变型领导理论 22
四、魅力型领导理论 23
五、路径—目标理论 23
六、权变理论 24
七、领导—成员交换理论 24
第二节 领导风格与技能 25
一、“领导风格”的概念 25
二、早期关于领导的研究 25
三、俄亥俄与密歇根领导风格模式 26
四、管理方格与生命周期领导风格
理论 26
五、领导者的技能 28
第三节 领导决策 28
一、决策过程 28
二、决策模型 29
三、决策风格 30
第四节 自测练习题 30
第三章 组织设计与组织文化
**节 组织设计概述 33
一、组织设计的基本内容、结构设计
和程序 33
二、组织设计的类型 36
第二节 组织文化 39
一、组织文化的概念和影响因素 39
二、组织文化的功能 39
三、组织文化的内容 39
四、组织文化的结构 40
五、组织文化的类型 40
六、组织文化与组织设计的关系 41
第三节 组织变革与发展 41
一、组织变革的概念、方法和程序 41
二、组织发展的概念和发展方法 42
第四节 自测练习题 43
第二部分 人力资源管理
第四章 战略人力资源管理
**节 战略人力资源管理概述 47
一、战略人力资源管理的产生背景 47
二、战略人力资源管理的含义 48
三、战略人力资源管理的过程 51
四、人力资源战略模式 51
五、战略人力资源管理的匹配 52
六、战略人力资源管理的实施障碍 54
第二节 人力资源部门和人力资源管理者 54
一、人力资源部门和人力资源
管理者的角色 54
二、人力资源管理者应具备的技能 55
三、人力资源管理者的职权 55
第三节 人力资源管理部门的绩效评价 57
一、量化评估对组织人力资源管理
活动的重要意义 57
二、人力资源管理活动的绩效
评估方法 58
第四节 国际人力资源管理 59
一、国际人力资源管理概述 59
二、国际人力资源管理的基本模式
及决定因素 61
三、实施国际人力资源管理的特点 62
第五节 自测练习题 62
第五章 人力资源规划
**节 人力资源规划概述 65
一、人力资源规划的含义 65
二、人力资源规划的类型 67
三、影响人力资源规划的因素 68
四、人力资源规划的程序和步骤 68
五、人力资源规划的责任 70
六、人力资源规划的动态性原则 70
第二节 人力资源预测与平衡 70
一、人力资源的需求预测 70
二、人力资源的供给预测 73
三、人力资源规划的综合平衡 74
第三节 人力资源信息系统 75
一、建立人力资源信息系统的目的 76
二、人力资源信息系统的基本职能 76
三、人力资源信息系统的类型 76
四、建立人力资源信息系统 77
第四节 自测练习题 78
第六章 人员甄选
**节 人员甄选概述 80
一、人员甄选的含义 80
二、人员甄选的评价标准 81
三、人员甄选的预测因素 81
四、人员甄选的实施过程 84
第二节 人员甄选方法 85
一、筛选申请材料 85
二、专业笔试法 86
三、面试法 86
四、心理测验 89
五、评价中心 90
第三节 人员甄选的信度与效度 91
一、信度 91
二、效度 92
第四节 自测练习题 93
第七章 绩效管理
**节 绩效管理与战略性绩效管理 96
一、绩效管理概述 96
二、战略性绩效管理 99
第二节 绩效计划与绩效监控 100
一、制订绩效计划 100
二、实施绩效监控与辅导 101
第三节 绩效评价与绩效管理工具 102
一、绩效评价技术 102
二、绩效评价常见误区及应对方法 104
三、绩效评价主体的培训 105
四、绩效管理工具 105
第四节 绩效反馈与结果应用 108
一、绩效反馈面谈 109
二、绩效改进 111
三、绩效考核结果的应用 112
第五节 特殊群体的绩效考核 113
一、团队绩效考核 113
二、国际人力资源的绩效考核 114
第六节 自测练习题 115
第八章 薪酬管理
**节 薪酬管理概述 118
一、战略性薪酬管理 118
二、薪酬体系设计的步骤 120
三、职位评价的流程及方法 121
第二节 股权激励 123
一、上市公司的股权激励 124
二、非上市公司的股权激励 128
三、员工持股计划 128
第三节 特殊群体的薪酬管理 131
一、经营者薪酬 131
二、销售人员薪酬 132
三、驻外人员薪酬 133
四、专业技术人员薪酬 133
第四节 薪酬成本预算与控制 134
一、薪酬成本预算的方法 134
二、薪酬成本的控制 134
三、企业人工成本 135
第五节 自测练习题 135
第九章 培训与开发
**节 培训与开发的决策分析 138
一、培训与开发的决策分析 138
二、培训与开发的决策制定 139
第二节 培训与开发的组织管理 139
一、培训与开发的组织体系 139
二、培训与开发工作的组织管理 140
三、培训与开发效果的评估 140
第三节 职业生涯管理 143
一、职业生涯管理的概述 143
二、职业生涯管理的方法 144
三、职业生涯管理效果的评估 145
四、职业生涯管理的注意事项 145
第四节 自测练习题 148
第十章 劳动关系
**节 劳动关系的概述和主要理论
框架 150
一、劳动关系的概念 150
二、劳动关系的主体构成 151
三、劳动关系的环境因素 154
四、劳动关系的运行 155
第二节 劳动关系的各学派理论、历史
和发展 159
一、劳动关系的各学派理论 159
二、劳动关系氛围理论 160
三、劳动关系的调整模式及其特征 161
四、劳动关系的历史发展阶段 162
五、世界各典型国家劳资关系的
不同模式 164
第三节 我国建立和谐劳动关系的路径 166
一、中国劳动关系的转型 166
二、构建和谐劳动关系的重大意义 168
三、集体协商和集体合同制度
在中国 168
四、中国的职工民主参与和三方协商机制 173
五、中国的劳资矛盾与冲突处理 175
六、集体争议与产业行动 176
第四节 自测练习题 177
第三部分 劳动力市场
第十一章 劳动力市场
**节 劳动力市场理论 181
一、劳动力市场的概念与特征 181
二、劳动力市场的结构 183
三、效率工资和晋升竞赛 185
第二节 劳动力供给 187
一、劳动力供给总量 187
二、个人及市场劳动力供给 189
三、家庭劳动力供给与周期性
劳动力供给 191
第三节 劳动力需求 194
一、劳动力需求及其影响因素 195
二、劳动力需求弹性与派生需求
定律 197
第四节 劳动力市场的均衡与非均衡 198
一、劳动力市场均衡的形成与变动 198
二、劳动力市场的非均衡 200
三、劳动力市场政策 201
第五节 自测练习题 203
第十二章 工资与就业
**节 工资水平和工资差别 206
一、工资水平 206
二、工资差别 208
三、工资性报酬差别与劳动力市场歧视 211
第二节 就业与失业 213
一、就业与就业统计 213
二、失业与失业统计 214
三、失业率统计与劳动力市场的
存量—流量模型 216
四、失业的类型、原因与对策 217
第三节 自测练习题 219
第十三章 人力资本投资理论
**节 人力资本投资的一般原理 222
一、人力资本投资理论的产生
与发展 222
二、人力资本投资的基本模型 223
第二节 人力资本投资与高等教育 224
一、高等教育投资决策的基本模型 224
二、教育投资的收益估计及高等
教育的信号模型 228
第三节 人力资本投资与在职培训 230
一、在职培训及类型 230
二、在职培训的成本与收益 230
三、在职培训对企业及员工的影响 232
第四节 劳动力流动 232
一、劳动力流动及其利弊 232
二、影响劳动力流动的主要因素 233
三、劳动力的跨地区流动 235
四、劳动力的跨职业流动 236
五、劳动力的跨产业流动及产业
内部流动 237
第五节 自测练习题 239
第四部分 劳动与社会保险政策
第十四章 社会保险法律
**节 社会保险法律关系 243
一、社会保险法律关系的概念 243
二、社会保险法律关系的主体
与客体 244
三、社会保险法律关系的产生、变更与
消灭 245
四、社会保险法律事实 245
第二节 社会保险法律适用 245
一、社会保险法律适用的概念
和特征 245
二、社会保险法律适用的基本原则 245
三、社会保险法律适用的基本要求 245
四、社会保险法律适用的基本规则 246
第三节 《社会保险法》的基本内容 246
一、《社会保险法》颁布的意义 246
二、《社会保险法》的立法原则 246
三、《社会保险法》的基本框架
结构 247
四、《社会保险法》的覆盖范围 247
第四节 自测练习题 248
第十五章 劳动合同管理与特殊用工
**节 劳动合同的履行与变更 250
一、劳动合同履行的原则 250
二、用人单位与劳动者履行劳动合同的
义务 251
三、特殊情况下的劳动合同履行 251
四、劳动合同变更 252
第二节 劳动合同的解除与终止 252
一、劳动合同解除 252
二、对用人单位解除劳动合同的
限制 254
三、对用人单位解除劳动合同的
要求 254
四、劳动合同终止 255
五、用人单位解除、终止劳动合同的
附随义务 255
六、培训服务期 255
七、竞业限制 255
八、解除与终止劳动合同的经济
补偿 256
第三节 制定和实施用人单位劳动
规章制度 257
一、制定劳动规章制度的程序 257
二、劳动规章制度的公示 258
三、劳动规章制度的效力 258
四、违反劳动规章制度的处理 258
第四节 特殊用工 258
一、劳务派遣 258
二、非全日制用工 261
第五节 自测练习题 262
第十六章 劳动争议调解仲裁
**节 劳动争议 265
一、劳动争议及其处理制度 265
二、劳动争议的基本特征 266
三、劳动争议的处理机制 266
第二节 劳动争议处理的原则和范围 266
一、劳动争议处理的基本原则 266
二、《劳动争议调解仲裁法》的
适用范围 267
三、不属于劳动争议的情形 268
第三节 劳动争议处理的基本程序 268
一、劳动争议处理机构 268
二、劳动争议调解 269
三、劳动争议仲裁 270
第四节 劳动争议当事人和举证责任 274
一、劳动争议当事人的权利和义务 274
二、劳动争议当事人的举证责任 275
第五节 劳动争议诉讼 276
一、劳动争议诉讼的概念 276
二、劳动争议诉讼的程序 276
三、强制执行 276
四、诉讼费用 276
五、劳动争议诉讼的司法解释 276
第六节 自测练习题 278
第十七章 社会保险
**节 基本养老保险 281
一、基本养老保险制度 282
二、基本养老保险费的缴纳 282
三、劳动者退休条件及基本养老保险
待遇 282
四、基本养老保险的发放和调整
机制 283
五、基本养老保险关系的转移接续 283
第二节 基本医疗保险 284
一、基本医疗保险制度 284
二、基本医疗保险的覆盖范围 284
三、基本医疗保险费的缴纳 284
四、基本医疗保险基金的支付 284
五、基本医疗保险关系的转移 285
第三节 工伤保险 285
一、工伤保险制度 285
二、工伤保险的原则和覆盖范围 285
三、工伤保险费的缴纳 286
四、工伤认定 286
五、劳动能力鉴定 287
六、工伤保险待遇 287
七、特殊情况处理 289
第四节 失业保险 290
一、失业保险制度 290
二、失业保险的覆盖范围 290
三、失业保险费的缴纳 290
四、失业保险待遇 290
五、失业登记 291
六、失业保险关系的转移 291
第五节 生育保险 291
一、生育保险制度 291
二、生育保险待遇 291
第六节 企业补充保险 292
一、企业年金 292
二、补充医疗保险 293
第七节 自测练习题 294
第十八章 法律责任与行政执法
**节 劳动法律责任 296
一、劳动法律责任的形式 296
二、用人单位违反劳动法律的责任 297
三、劳动者违反劳动法律的责任 298
四、违反集体合同的责任 298
第二节 社会保险法律责任 298
一、违反《社会保险法》的法律
责任 298
二、骗取社会保险基金的法律责任 299
三、违反社会保险基金管理的
法律责任 299
第三节 劳动监察 300
一、劳动监察的概念和属性 300
二、劳动监察的形式和处罚方式 300
三、劳动监察机构的设置和职责 300
四、劳动监察的实施 300
五、劳动监察的程序 301
第四节 行政争议处理 301
一、人力资源和社会保险行政争议的
特点 301
二、人力资源和社会保险行政争议的
范围 301
三、行政复议的基本法律规定 302
四、行政诉讼 303
第五节 自测练习题 303

附 录 自测练习题参考答案 304
历年真题
2016年真题 见光盘
2015年真题 见光盘
2014年真题 见光盘
2013年真题 见光盘
2012年真题 见光盘
2011年真题 见光盘
2010年真题 见光盘
模拟试卷
**套模拟试卷 见光盘
第二套模拟试卷 见光盘
第三套模拟试卷 见光盘
第四套模拟试卷 见光盘
第五套模拟试卷 见光盘
第六套模拟试卷 见光盘
第七套模拟试卷 见光盘
第八套模拟试卷 见光盘
第九套模拟试卷 见光盘
第十套模拟试卷 见光盘