交互设计-设计思维与实践

目 录
第1章 交互设计（Interaction Design） 1
1.1 交互设计体系（System of Interaction Design） 1
1.2 设计之本——用户体验 3
1.3 人人都是产品经理——商业与交互设计的关系（Business） 6
1.4 数据思维——信息与交互设计的关系（Information Technique） 6
1.5 策划与传播——媒体与交互设计的关系（Media） 7
第2章 设计准备工作（Preparation of Design） 8
2.1 交互设计流程及方法分类（Interaction Design Process） 8
2.2 设计团队（Design Team） 9
第3章 市场调研与设计研究（Market ＆ Design Research） 12
3.1 商业 12
竞争产品分析（Competitive Product Analysis） 12
品牌策略分析（Brand Strategies） 14
3.2 信息 17
文献检索（Document Retrieval） 17
横向思考（Lateral Thinking） 18
3.3 设计 20
问卷调查（Questionnaire） 20
场景分析（Context Analysis） 23
第4章 用户研究（User Research） 33
4.1 商业 33
民族志（Ethnography） 33
用户深度访谈（User in-depth Interview） 35
专家访谈（Expert Interview） 38
神秘顾客（Mystery Customer） 40
用户建模（User Modeling）（Activity模型） 42
4.2 信息 43
五个为什么（the Five Whys） 43
层次任务分析（Hierarchical Task Analysis） 44
4.3 设计 46
自然观察法（影随法）［Natural observation (Shadowing)］ 46
体验测试（Experience Test） 47
（非）焦点小组（Non-Focus Group） 50
人物角色（Personal） 52
情景设计（Scenario Design） 55
第5章 商业模型与概念设计（Business Modeling ＆ Concept Design） 66
5.1 商业 66
商业模式画布（Business Model Canvas） 66
BSC平衡计分卡（Balanced Score Card） 68
品牌定位（Brand Positioning） 70
生态系统（Business Ecosystem Design） 73
5.2 信息 74
亲和图（Affinity Diagram） 74
内容规划（Content Management） 77
卡片分类（Card Sorting） 78
词汇定义（Wording） 80
5.3 设计 82
头脑风暴（Brainstorming） 82
思维导图（Mind Map） 84
KA卡片（KA Card） 86
服务蓝图（Service Blueprint） 89
接触点设计（Touch Point Design） 91
用户体验地图（User Experience Map） 92
第6章 信息架构与设计实现（IA ＆ Implementation of Design） 102
6.1 商业 102
组织系统设计（Organization System Design） 102
6.2 信息 105
界面流程（Interface Operation Process） 105
标签系统设计（the Label System Design） 106
导航设计（Navigation Design） 108
站点地图（Site Map） 111
6.3 设计 113
纸上原型（Paper Prototyping） 113
实物模型（Mock-Up Model） 114
高保真原型（High-fidelity Prototyping） 116
隐喻设计（Metaphor Design） 118
界面风格指南（Web Style Guide） 119
布局设计（Layout Design） 120
动态效果设计及音效设计（Dynamic Effect Design ＆ Sound Design） 123
第7章 设计评估与用户测试（Evaluation of Design ＆ User Testing） 141
7.1 商业 141
启发式评估（Heuristic Evaluation） 141
7.2 信息 143
眼动仪测试（Eye Tracking Testing） 143
心理生理测试（Physical Testing） 145
7.3 设计 146
认知走查（Cognitive Walkthrough） 146
绿野仙踪（角色扮演）[the wizard of OZ (Role Playing)] 147
协同交互[Collaborative Walkthroughs (Interaction)] 148
贴纸投票（Sticker Vote） 149
可用性测试（Usability Testing） 150
案例：汽车安全驾驶研究项目测试 151
第8章 系统开发与运营跟踪（Development and Operation） 168
8.1 商业 168
开发指南（Guidelines of Development） 168
8.2 信息 168
搜索引擎优化（Search Engine Optimization） 168
网络行为跟踪（Online Activity Tracking） 170
用户反馈收集（User Feedbacks） 172
8.3 设计 173
设计/服务说明书（Design/Service Specification） 173
前端软件开发（Front-end Software Development） 173
界面组件开发（Interface Component Development） 175
综合案例：“一天”项目运营周报 182
第9章 Uxlab交互设计教学产品 187
9.1 教学物理沙盘 187
9.2 数字沙盘 188
9.3 网络课程 189
9.4 社会媒体——微信订阅号Uxlab 190
第10章 交互设计案例实践 191
10.1 马拉松移动应用服务的生态圈分析 191
调研与分析阶段：基于生态圈的马拉松用户研究 191
基于生态圈的服务流程设计 196
设计阶段：马拉松赛事应用及服务设计 204
10.2 问答类网站设计指南 206
问答类网站社交性与架构要素研究 206
用户知识搜索行为研究 212
校园社交型问答网站设计 221
10.3 企业网站设计项目 231
市场调查与设计研究——竞品分析 231
用户研究——问卷调查 234
商业模型与概念设计 237
信息架构与设计实现 248
设计评估与用户测试——可用性测试 258
系统开发与运营跟踪 260
参考文献 267