城市轨道交通运营管理

单元1 城市轨道交通运营管理概述单元1.1 城市轨道交通运营特性单元1.2 城市轨道交通运营管理模式单元1.3 城市轨道交通企业管理的组织单元1.4 城市轨道交通运营管理内容 单元2 城市轨道交通客流预测与分析单元2.1 轨道交通客流单元2.2 城市轨道交通客流预测单元2.3 城市轨道交通客流调查单元2.4 城市轨道交通客流分析 单元3 城市轨道交通行车组织管理单元3.1 城市轨道交通运输计划单元3.2 列车运行组织 单元4 车站客运作业组织单元4.1 车站客运技术设备单元4.2 车站客运作业组织 单元5 城市轨道交通票务管理单元5.1 城市轨道交通票务系统概述单元5.2 AFC系统单元5.3 票务系统的业务管理单元5.4 车站票务设备的管理单元5.5 票务异常情况处理单元5.6 票务差错、违章管理单元5.7 售票员职责及业务流程 单元6 车辆运用与调车作业组织单元6.1 概述单元6.2 车场作业组织单元6.3 调车作业组织 单元7 城市轨道交通安全管理单元7.1 城市轨道交通安全管理概述单元7.2 城市轨道交通系统安全管理方针单元7.3 轨道交通运营安全与可靠性分析 单元8 城市轨道交通成本效益分析单元8.1 运营指标体系单元8.2 运营成本分析单元8.3 地铁票价的制定 单元9 城市轨道交通市场营销单元9.1 基本概念单元9.2 城市客运市场细分单元9.3 营销策略与客户服务 附录 城市轨道交通运营管理办法 参考文献