电子商务实务

**章 电子商务运营**节 电子商务运营岗位定位及技能分析第二节 网购消费者心理分析第三节 电子商务文案策划第四节 网店运营数据分析及应用第五节 淘宝运营思考题 第二章 电子商务设计**节 电子商务设计岗位的定位及技能分析第二节 电子商务网页设计第三节 网页商品拍摄技巧第四节 商品描述争议处理思考题 第三章 电子商务推厂**节 电子商务推广岗位定位及技能分析第二节 淘宝网推广工具第三节 网店推广平台第四节 电子商务渠道管理第五节 淘宝网的发展方向思考题 第四章 电子商务客服**节 电子商务客服岗位的工作内容第二节 电子商务客服后台软件的应用第三节 电子商务客服接待注意事项第四节 金牌客服技巧和客服对店铺提升的有效性第五节 淘宝平台的基本规则及运用思考题 第五章 电子商务物流配送管理**节 走进仓储第二节 电子商务仓储各岗位的职责第三节 电子商务物流配送第四节 商品包装第五节 ERP系统思考题 参考文献 后记