包邮说话艺术与办事艺术

**章 把话说得滴水不漏，把握说话艺术 将语言“软化”后，再说出来 不把话说绝，平和解决矛盾 “好事多磨”，遭到拒绝后坚持言语和气 淡化感情色彩，委婉地表达你的不满 批评之后给对方铺退路 对“不争气”者多激励，少责骂 用模糊语言说尖锐的话 在嘴巴上耍耍小聪明，把话说到点子上 说话避开别人的痛处，才能赢得好感 同女士交谈要注意距离 别人说话时，不要轻易打断 出了错误，掩盖不如用谐音把话说圆 认真谦虚地听，完美地展现社交魅力 用“心”来表达的话，更容易被人认同 看清谈话对象的身份，然后再开口 别人郁闷时多说些让他宽心的话 从顺着对方的话开始，让对方放松下来 多请教，以满足他人的为师欲 给人留足面子，做个受欢迎的人 有了分歧，切忌跟人发生正面冲突 学会尊重，私底下指出别人的缺点 用谦虚的态度和人说话 反驳也要给别人留面子 第二章 把事办得完美，把握办事艺术 会来事才能在竞争中占据主动 与人相处，*重要的是“心领神会” 眼色与手脚比知识更重要 比别人多些“心眼”，多点“心计” 不先把人“搞定”，就不会把事搞定 适时吃点儿“眼前亏”，才不会在以后吃大亏 抓住别人的“把柄”是掌控他的关键 人情投资：放长线，钓大鱼 人情，应该在*需要的时候用 给冷庙多烧香，为自己提前备好人情资源 遇事待人要帮他看住面子 被人需要胜过被人感激 看透但不点透：事情说得太直白会伤和气 超出别人的期待，吸引更多的注意 借力办事，获取成功的捷径 找个贵人为自己造势，成事更顺利 把问题推给别人，借力成事 发现别人的优势和长处，取之长补已短 力量不足时，找一个暂时的“寄生者” “鸡鸣狗盗”也能闪光 办事送礼有说道 送礼，莫碰对方禁忌 送礼一定要权衡利益得失 找个合适的理由把礼送出去 实用的礼物才是*好的礼物 送有个性的礼物方显与众不同 …… 第三章 说好难说的话，办好难办的事 第四章 少走弯路，做个会说话办事的人 第五章 不同场景下的说话办事艺术