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图文详情
- ISBN：9787304071301
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：16开
- 页数：134
- 出版时间：暂无
- 条形码：9787304071301 ; 978-7-304-07130-1
内容简介
本书包括客户心理、沟通概述、倾听技巧、沟通中的感染力、有效提问、确认的技巧与同理心的运用、客户投诉分析与处理等内容。
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