市场营销学-(第2版)

目 录
**章 市场营销概述 1
**节 市场与市场营销 1
第二节 市场营销的核心概念 5
第三节 营销观念 6
第四节 营销理念的新发展 9
第二章 市场营销环境分析 17
**节 微观环境要素 17
第二节 宏观环境要素 20
第三节 市场营销环境分析 29
第三章 消费者购买行为分析 35
**节 消费者市场的特点 35
第二节 影响购买行为的主要因素 38
第三节 购买决策过程 47
第四章 组织市场及其购买行为分析 54
**节 组织市场的类型与特点 54
第二节 生产者市场的购买行为 56
第三节 中间商市场的购买行为 61
第四节 非营利性组织的购买行为 62
第五章 市场竞争分析 70
**节 识别企业的竞争者 70
第二节 企业竞争地位的确立与竞争策略 75
第六章 市场营销战略 83
**节 市场细分 83
第二节 目标市场选择 88
第三节 市场定位 94
第七章 产品策略 99
**节 产品与产品组合 100
第二节 品牌策略 104
第三节 包装策略 107
第四节 产品生命周期的特点及应用 110
第五节 新产品开发 114
第八章 定价策略 121
**节 影响产品定价的主要因素 121
第二节 定价方法 123
第三节 定价策略 127
第四节 价格调整策略 132
第九章 渠道策略 137
**节 分销渠道的功能与类型 137
第二节 中间商 140
第三节 分销渠道的选择 145
第四节 分销渠道的管理 148
第五节 分销渠道的发展趋势 152
第十章 促销策略 159
**节 促销与促销组合 160
第二节 人员推销策略 164
第三节 广告策略 169
第四节 公关促销策略 174
第五节 销售促进策略 177
第六节 直复营销与新媒体营销 179
第十一章 营销管理 184
**节 市场营销计划 184
第二节 市场营销组织 188
第三节 市场营销执行 190
第四节 市场营销控制 191
第五节 市场营销审计 194
第十二章 服务营销 202
**节 服务与服务业 202
第二节 服务质量 205
第三节 服务营销策略 210
第十三章 国际市场营销 215
**节 国际市场营销概述 216
第二节 国际市场营销环境 219
第三节 进入国际市场的方式 232
参考文献 243