包邮哈佛商学院管理与MBA案例全书-(全十册)

总目录 **篇　走近哈佛商学院 **章　哈佛大学与哈佛商学院 **节　哈佛大学简介 第二节 哈佛商学院简介 第二章　哈佛商学院的教育制度. **节 哈佛商学院的教育目标 第二节 哈佛商学院的课程设置 第三节 哈佛商学院的案例教学法 第四节 毕业生择业 第五节 毕业生论哈佛商学院 第二篇　经营战略管理 第三章 战略管理总论 **节 企业战略含义 第二节 企业战略管理的过程 【经典案例】 索尼：为何你的品牌套路开始失效 麦当劳：有效实施管理控制 福特汽车：经营战略控制过程 第四章 企业战略分析 **节 企业内部条件分析 第二节 企业外部环境分析 【经典案例】 柯达：与机遇失之交臂 摩托罗拉：从集权到分权的演绎 福特汽车：系统的外部环境分析 梅赛德斯：面向市场，赢得竞争 第五章 企业战略规划 **节 企业战略的类别 【经典案例】 福特汽车：一个世纪的辉煌 福特汽车：“优秀中心”全球战略 第二节 战略制定的工具 第六章 企业战略选择 **节 战略制定框架 第二节 影响战略选择的因素 【经典案例】 福特汽车：经营战略选择 日本松下：走为上计，战略转移 苹果公司：走出经营困境 通用：组织结构创新与战略选择 第三篇　企业组织行为 第七章 企业的组织形式 **节 从债务角度考察公司组织形式 第二节 从经营业务考察公司组织形式 第三节 从经营规模考察公司组织形式 第四节 从技术经济联系考察公司组织形式 第五节 从其他角度考察公司组织形式 【经典案例】 国际一些有关公司的名称介绍 第八章 组织结构设计 **节 公司组织结构的内容 第二节 公司组织结构的形式 第三节 公司组织结构的设计 【经典案例】 德州仪器：改善组织机构 沃尔沃的工作再设计 霍桑实验 第九章 公司组织机构 **节 公司的决策机构 第二节 公司的执行机构 第四篇　市场营销 第十章 营销环境 **节 营销环境分析 第二节 微观市场营销环境 第三节 宏观市场营销环境 第四节 市场营销环境分析与对策 【经典案例】 “肯德基”：吃堑长智，几度沉浮 雀巢（菲律宾）公司：居安思危，未雨绸缪 雅马哈：轻敌的代价 利雅路：入乡随俗地进军中国市场 凯迪拉克：全面审视认清对手 第十一章 营销策略 **节 竞争策略 第二节 产品策略 第三节 价格策略 第四节 渠道策略 第五节 公关策略 【经典案例】 美国汉堡包：战略碰撞，攻守相宜 宝洁：风行P&G的广告策略 法国白兰地：借机宣传，出奇制胜 西门子：高品质的时尚追求 中美史克：临危不乱，应对PPA风波 柯维特：薄利多销的折扣定价 雅马哈摩托：定位精确，高质高价 康柏电脑：把握趋势，低价开拓市场 IBM：富有成效的市场开拓 苹果电脑：挑战IBM 波斯坦小麦咖啡：取胜之道 伯瑞尔：公关开道，网点促销 第十二章 市场营销理论与模式 **节 市场营销理论 第二节 市场营销模式 【经典案例】 亚马逊公司：盲目扩张，陷入经营陷阱 沃尔玛：进军在线零售 思科：精确定位的在线客服系统 美国航空：网络服务，商机无限 戴尔：网络直销，为虎添翼 IBM：整合市场营销 奔驰：顾客满意，营销提速 丰田：整合4P，进军美国 安普林：综合策划 开拓市场 第十三章 营销通路 **节 分销通路 第二节 分销商 第三节 代理商 第四节 经销商选择 第五节 特许经营 【经典案例】 三星：水到渠成，“星”光闪烁 亨迪生电子：一个原则，两步实施的渠道决策 波尔希汽车公司：触犯众怒，计划夭折 理胜公司：分销渠道抉择 麦当劳：饮食巨人，经营有道 桑格斯公司：激励成员，迅速扩张 第十四章 客户管理 **节 客户分类 第二节 客户关系管理 【经典案例】 富士通：客户关系的建立与运行 艾迪堡：客户数据仓库 HCM：建设一个强大的客户信息中心 第五篇　生产与作业管理 第十五章 生产管理 **节 生产方式 第二节 生产计划与组织 第三节 生产现场管理 【经典案例】 创造改变世界的丰田生产制造制度 麦考尔·内燃机公司：建立完整的生产控制系统 案例分析：*好的零部件是无零部件 第十六章 质量控制 **节 对质量管理的认识 第二节 工厂质量管理的模式 第三节 质量管理的方法 第四节 建立有效的质量控制 【经典案例】 通用汽车：实施质量价格策略 摩托罗拉：“6西格玛”管理训练 俄亥俄印刷公司：强化质量改善技术 巴斯夫：全面质量策略 海光船厂：全面贯彻质量观念 第十七章 生产安全管理 **节 事故致因理论 第二节 生产安全事故防范 【经典案例】 三洋制冷：“零伤害”安全管理 第六篇　财务控制 第十八章 财务规划 **节 整体规划：基于企业的目标利润 第二节 财务预测：基于未来的融资需求 第三节 财务预算：基于系统的预算体系 【经典案例】 爱尔思日用化学品公司资本预算分析 第十九章 投资筹资 **节 投资分析 第二节 筹资 【经典案例】 审时度势，合作投资：韩国钢管的合作投资战略 英特尔公司的领先投资策略 把握公司经营方向：松下幸之助投资回报战略 谨慎融资，规避风险：斯坦顿公司融资决策 冷静分析，理性选择：雷曼公司的筹资方案分析 英国凯莱汽车制造公司的筹资决策 尼卡达公司：企业筹资决策分析 第二十章 成本控制与分析 **节 成本控制 第二节 成本分析 【经典案例】 西创（Sikon）公司：加强材料采购成本控制 印度辛普那运输（集团）公司：以运量反算成本，倒求成本 沃德公司的成本控制 日本企业的成本管理 莱曼（Lamn）水泥公司：人本特色的成本管理 菲利普斯电气公司：日常成本管理，节支增效 沃太克药品：成本决策——谋定后动，全盘考虑 第二十一章 财务分析 **节 财务分析概述 第二节 财务分析的比率指标 第三节 财务分析的方法 【经典案例】 科锐隆公司的盈利能力分析 奥德公司：优化债务结构，增强资本　盈利 布尔公司：新产品盈利状况的分析 雅德特（Adaptec）公司：财务报表分析 华尔克—惠尔森：系统分析，洞察谬误 第七篇　管理沟通 第二十二章 新时代沟通 **节 沟通网络 第二节 沟通*佳渠道 第三节 促进有效组织沟通 第四节 组织角色与沟通 【经典案例】 达纳公司的沟通 第二十三章 企业外部沟通 **节 外部沟通技巧 第二节 管理者与顾客 第三节 管理者与供销者 第四节 管理者与新闻界 第二十四章 企业内部沟通 **节 倾听与对话 第二节 内部沟通技巧 第二节 全方位了解冲突 第三节 沟通是协调冲突的基本途径 第四节 冲突化解 第二十五章 冲突协调与沟通 **节 无处不在的冲突 第二节 全方位了解冲突 第三节 沟通是协调冲突的基本途径 第四节 冲突化解 第八篇　人力资源管理 第二十六章 员工选聘与评价 **节 公司人力的规划 第二节 人才的要求与识别 第三节 人才的考评 【经典案例】 微软：严格选聘聪明人 杜邦：慧眼选奇才 3M：选择身边的管理人才 大陆航空：谨慎选才 洛克菲勒：要选就选英才 三星：公开招聘汇人才 索尼：招人有道 本田：下一任社长要年轻 住友：挑选好钻石的原石 壳牌：有效选拔，才能并重 朗讯：绩效评估制度 Math Works公司：实施“利害相关计划” 第二十七章 员工培训与开发 **节 人力资源战略管理与员工培训 第二节 培训理念 第三节 人才开发：新经济时代的竞争战略 第四节 职业生涯管理与培训 第五节 培训模式 【经典案例】 大众公司：个体驱动，全员发展 莫斯科空中之星：全面开发，困惑丛生 通用电气：培训体系中的六级人才和五大法则 大通曼哈顿：重金投入，强化培训 迪斯尼世界：创造欢乐，融入生涯 日本丰田：放眼未来，造就人才 IBM：人力资源开发体系 微软：边干边学和言传身教 摩托罗拉：百年树人 麦当劳：造就高品质的员工队伍 杜邦：只有教育才能培养合格员工 西门子：自己培养人 三星：培训人才得宝库 松下：事业在人 三洋：全力提升员工素质 住友：打造精英团队 第二十八章 工作报偿：薪酬与福利 **节 薪酬概述 第二节 薪酬模式 第三节 福利管理 【经典案例】 IBM：首创年薪制 联邦捷运：可变薪资，总体薪酬 壳牌：简便一贯，因“国”制宜的薪酬 星巴克：价值驱动，员工**的全面薪酬体系 格林格尔公司：为了统一行动而改革薪酬计划 李维·斯特劳斯公司：把公司价值观和绩效整合到一起 IBM：薪酬自助策略 第二十九章 员工激励 **节 激励基本原理 第二节 战略式激励 【经典案例】 IBM：奖励重实绩 科用公司：激励员工的新招 通用电气：情感运用，效能管理 施乐：猎刀神话，众志成城 东芝：锁定目标，奖惩有道 松下：激励员工的21点技巧 索尼：目标激励 巴斯夫公司：激励员工的五项原则 第九篇　总 经 理 第三十章 谁都能干总经理吗 **节 总经理的标准 第二节 总经理的角色 第三节 总经理的品质与个人魅力 第四节 总经理的形象要求 【经典案例】 西曼：引领SAP公司扩大中国市场占有率 库伯斯：DHL公司的脚步遍布全球 玛丽·凯：充满热忱与工作激情的高层管理者 卡尔代罗：法拉利的魅力 奥利拉：引导诺基亚不断创新 菲奥里纳：惠普首任女CEO 纳赛尔：赋予福特汽车新活力 洛克菲勒：美国石油大王 曾宪梓：香港领带大王 第三十一章 管理决策 **节 对决策的认识 第二节 决策选择与决策程序 第三节 战略性决策 【经典案例】 印尼阿斯特拉国际公司：管理决策与企业经营 立石电机公司：经营致胜之道 科尔—麦克基公司：战略上的失误是致命的 ENI：实施国际经营方略 美国威斯汀豪斯电气公司：推行合营策略 第三十二章 权力运用与授权 **节 总经理的权限 第二节 总经理的权力运用 第三节 为什么要授权. 第四节 何谓授权 第五节 授权的准备 第六节 有效授权 第七节 授权监督 第八节 授权状况评估 第九节 授权工作中的问题 【经典案例】 英国航空公司：把人放在首位的领导作风 钍星公司的大量员工授权 第三十三章 时间管理 **节 何谓时间管理 第二节 经理人时间管理透视 第三节 有效运用时间 第四节 把握未来时间 【经典案例】 加拿大糖业公司经理萨克逊的时间利用 美国IMG集团老板马克·麦考马克的“二八原则” 戴维·西尔弗：100位亿万富翁的省时之法