优雅女人的交际口才书

**章　会说话的女人,让人如沐春风 文雅的谈吐，是有修养的体现 / 003 轻轻的一句寒暄，让人如沐春风 / 005 不做冷美人，亲和力胜过一切美貌 / 009 说话真诚的女人，容易赢得信任 / 012 谈吐知性优雅，但别不食人间烟火 / 015 柔能克刚，女人要会说温柔话 / 018 第二章　看准说话对象，开口就让人喜欢 见什么样的人，说什么样的话 / 023 有情感的称谓，使人感到亲切 / 026 跟不同年龄的人，说合适的话 / 029 看准对方的性格，开口不会错 / 032 沟通时要考虑对方的社会地位 / 035 读懂人心，按对方的喜好去说话 / 037 男女心理有差异，沟通方式也不同 / 040 第三章　别总提“我”，开启话题让对方说 找到谈话的切入点，就找到了共鸣 / 047 侧耳倾听，是对他人的尊重 / 050 没话会找话，说话不冷场的艺术 / 054 别人难过时，少说自己得意的事 / 055 说说他人的经历，冲淡失意者的痛苦 / 058 安慰病人的话，要说得充满正能量 / 061 面对消极的人，用夸赞给他勇气 / 064 给不幸的人送去贴心的理解 / 067 第四章　女人嘴中有“卡”，脚下才有路 玩笑开过了头，就成了过分 / 073 说话时给自己留点儿余地 / 076 任何时候都要顾及别人的面子 / 080 闲聊时避开不合适的问题 / 082 替人保守秘密，少说是非 / 085 闺密之间不要“谈情说爱” / 088 说话讲分寸，点到为止刚刚好 / 092 话不要太密，小心祸从口出 / 095 第五章　自然流露出的赞美，没有人会拒绝 世上没有人不喜欢听赞美的话 / 101 把握尺度，别把赞美变作了奉承 / 104 在背后赞美别人，效果出奇的好 / 107 对方得意的事，是值得夸奖的地方 / 110 人云亦云太乏味，赞美要别出心裁 / 113 用真诚的赞美，消融心里的冰川 / 116 第六章　学会给“刺耳”的话里加点“糖” 聪明的女人不说“你错了” / 123 批评人时，给话里加点“糖” / 125 教你轻轻松松说出“不” / 129 有些话要拐个弯儿再出口 / 132 让你的逐客令多一点儿温度 / 136 委婉地传达生活中的“坏消息” / 139 第七章　善“答”会“问”，事情就成功了一半 换个说法提问，效果大不同 / 145 提问要有针对性，千万别乱问 / 148 记住自己提问的目的，学着掌控话题 / 149 不会提问？记住这关键的4点 / 151 谈判时的提问技巧 / 153 巧妙回答的8种方式 / 155 谈判时的回答技巧 / 160 答非所问，必要时模糊作答的技巧 / 163 第八章　说服对方，要让人心服口服 不要强硬地命令任何人 / 169 说服别人一定要用心动情 / 172 一开始就不让对方反对 / 175 理由是说服人的关键 / 178 善于用事实来打动人心 / 181 巧妙运用数字来说服对方 / 183 不可不知的3大说服禁忌 / 186 第九章　遇到尴尬怎么办？巧言妙语来摆脱 有人冒犯你，别急着发脾气 / 193 冷场时巧妙地转换一下话题 / 196 学会给周围的人打圆场 / 199 恰当的自嘲，风趣地化解尴尬 / 202 说“糊涂”话，不让自己为难 / 205 自圆其说，让口误绝处逢生 / 208 遭遇敏感话题，学会灵活变通 / 212