汽车营销技术

前言 项目一 市场观念 [项目导读] 任务一 市场营销与汽车营销 [任务描述] [相关知识] 一、市场的概念 二、汽车市场的概念及分类 三、汽车市场营销的含义 四、汽车市场营销观念 [任务实施] 任务二 我国汽车市场的现状 [任务描述] [相关知识] 一、我国汽车工业的发展历程 二、影响我国汽车工业发展的主要因素 三、我国汽车工业未来的发展趋势 四、我国汽车市场的发展现状 [任务实施] [项目总结] [知识拓展] [项目训练] 项目二 了解消费者 [项目导读] 任务一 消费者购车行为影响因素 [任务描述] [相关知识] 一、文化因素 二、社会因素 三、个人因素 四、心理因素 [任务实施] 任务二 消费者购车动机 [任务描述] [相关知识] 一、生理性购买动机 二、心理性购买动机 [任务实施] 任务三 消费者购车行为模式 [任务描述] [相关知识] 一、消费者购买程序 二、消费者购买行为类型 三、汽车消费者购买行为研究方法 [任务实施] [项目总结] [项目训练] 项目三 细分市场 准确定位 [项目导读] 任务一 市场细分 [任务描述] [相关知识] 一、汽车市场细分的概念和作用 二、汽车市场细分的标准 三、汽车市场细分原则 [任务实施] 任务二 市场选择 [任务描述] [相关知识] 一、目标市场选择 二、目标市场的评估 三、制定目标市场营销战略 [任务实施] 任务三市场定位 [任务描 述] [相关知识] 一、市场定位的概念 二、市场定位的战略类型 三、市场定位的方法 四、市场定位的步骤 五、汽车市场定位常见策略 [任务实施] [项目总结] [项目训练] 项目四 汽车市场营销策略 [项目导读] 任务一 汽车产品策略 [任务描述] [相关知识] 一、产品及整体产品概念 二、寻找品牌价值认同 三、品牌策略思路设计 四、品牌形象广告创意 五、产品的分类 六、产品组合 七、汽车产品生命周期 八、汽车产品组合策略的运用 [任务实施] 任务二 汽车价格策略 [任务描述] [相关知识] 一、汽车价格概述 二、汽车定价目标 三、汽车定价方法 四、汽车定价策略 [任务实施] 任务三 汽车分销渠道策略 [任务描述] [相关知识] 一、汽车分销渠道概述 二、汽车分销渠道的分类 三、影响汽车分销渠道选择的因素 四、汽车分销渠道的管理 [任务实施] 任务四 汽车促销策略 [任务描述] [相关知识] 一、促销与促销组合 二、促销策略的制定与实施案例 [任务实施] 任务五4P与4C的关系 [任务描述] [相关知识] 一、4C理论概述 二、4C理论对4P理论的导向作用 [任务实施] [项目总结] [知识拓展] [项目训练] 项目五 汽车营销模式 [项目导读] 任务一 汽车营销模式 [任务描述] [相关知识] 一、代理制模式 二、特许经营制 三、品牌专营制 四、自营自销 五、汽车超市模式 六、展卖制 七、汽车大道 八、汽车工业园区模式 九、汽车网络营销 [任务实施] 任务二 我国汽车营销模式 经典案例 [任务描述] [相关知识] 一、乘用车营销模式案例——广州本田 汽车的销售模式 二、商用车营销模式案例——中国重汽 的营销模式 [任务实施] [项目总结] [知识拓展] [项目训练] 项目六 汽车销售流程 [项目导读] 任务一 新车销售流程 [任务描述] [相关知识] 一、汽车销售业务流程 二、新车上牌流程 [任务实施] 任务二 六方位绕车 [任务描述] [相关知识] 一、FAB介绍 二、六方位绕车介绍法 [任务实施] [项目总结] [项目训练] 项目七 客户服务 [项目导读] 任务一 客户服务与客户满意度 [任务描述] [相关知识] 一、客户服务的含义 二、客户需求分析 三、了解客户需求的途径 四、顾客满意战略 五、顾客让渡价值与提升顾客满意水平 六、客户满意的意义 [任务实施] 任务二 客户异议处理 [任务描述] [相关知识] 一、客户异议的概念及产生原因 二、处理客户异议的原则 三、处理客户异议的方法和技巧 [任务实施] [项目总结] [知识拓展] [项目训练] 项目八 汽车营销礼仪 [项目导读] 任务一 汽车营销人员的个人礼仪 [任务描述] [相关知识] 一、礼仪的意义 二、礼仪的原则 三、服饰礼仪 四、仪表礼仪 五、举止礼仪 六、谈吐礼仪 [任务实施] 任务二 汽车营销人员的商务礼仪 [任务描述] [相关知识] 一、相识的礼仪 二、电话礼仪 三、陪同引导的礼仪 四、语言礼仪 五、访问礼仪 六、宴请礼仪 [任务实施] [项目总结] [项目训练] 附录 参考文献