包邮管理学

目录 **篇导论 **章管理和管理学概述3**节管理概述4 一、 管理的概念4 二、 管理的特征6 三、 管理的性质7 第二节管理的职能8 一、 计划职能9 二、 组织职能9 三、 领导职能9 四、 控制职能10 五、 创新职能10 第三节管理者10 一、 管理者的定义10 二、 管理者角色12 三、 管理者的技能14 四、 管理者的素质15 第四节管理学16 一、 管理学的研究内容16 二、 管理学的学科性质16 三、 管理学的研究方法17 本章小结18 本章习题19 第二章管理理论的演化22 **节中外早期管理思想23 一、 中国古代的管理思想23 管理学目录二、 国外早期的管理思想27 第二节古典管理理论28 一、 泰罗及其科学管理理论28 二、 法约尔及其组织管理理论32 三、 韦伯及其行政组织理论33 四、 古典管理理论的主要特点34 第三节行为科学理论34 一、 行为科学理论概述34 二、 行为科学理论的主要特点36 第四节现代管理理论37 一、 主要管理学派理论介绍37 二、 现代管理的主要特点39 本章小结40 本章习题41 第二篇决策 第三章管理决策47**节决策概述48 一、 决策的概念48 二、 决策的原则49 三、 决策的理论50 第二节决策的类型与特点52 一、 决策的类型52 二、 决策的特点53 第三节决策的过程及影响因素54 一、 决策的过程54 二、 决策的影响因素56 三、 决策的标准57 第四节决策的方法59 一、 决策的定性方法59 二、 有关活动方向的决策方法63 三、 有关活动方案的决策方法66 本章小结71 本章习题72 第三篇计划 第四章计划概述及类型77**节计划概述78 一、 计划的概念78 二、 计划的性质79 三、 计划的作用80 第二节计划的类型81 一、 按时间长短划分82 二、 按职能空间划分82 三、 按综合程度划分82 四、 按明确性划分83 五、 按计划的不同表现形式划分83 六、 影响计划的权变因素86 本章小结87 本章习题88 第五章计划工作的方法91 **节计划的程序92 一、 认识机会，发现问题 92 二、 确定目标93 三、 确定前提条件93 四、 拟定多个选择的可行方案93 五、 分析比较可供选择的方案93 六、 选择满意方案94 七、 制订派生计划94 八、 编制预算94 第二节计划的方法95 一、 滚动计划法95 二、 网络计划法97 第三节目标管理100 一、 目标管理的特点 101 二、 目标管理的类型101 三、 目标管理的基础工作102 四、 目标管理的基本程序 103 五、 目标管理体制的评价 104 第四节经营战略管理106 一、 经营战略的制定 107 二、 经营战略的执行 108 三、 经营战略的控制 108 四、 经营战略的调整 109 本章小结109 本章习题110 第四篇组织 第六章组织与组织设计115**节组织概述117 一、 组织的含义117 二、 组织职能含义及其内容117 三、 组织的类型117 四、 组织环境118 第二节组织设计119 一、 组织设计的含义 119 二、 组织设计的内容120 三、 组织设计的任务120 四、 组织设计的基本原则121 五、 组织设计的步骤123 第三节部门设计123 一、 职能部门化124 二、 产品部门化124 三、 区域部门化125 四、 顾客部门化 126 五、 流程部门化126 第四节岗位设计127 一、 岗位设计的概念127 二、 岗位特征模型128 三、 岗位设计的主要内容129 四、 岗位设计的主要方法131 第五节职权设计133 一、 职权的性质与特征134 二、 职权的类型134 三、 集权与分权135 四、 授权137 第六节人员配备139 一、 人员配备的概念139 二、 人员配备的任务和工作内容140 三、 人员配备的重要性140 四、 人员配备的原则140 五、 人员配备的步骤141 本章小结143 本章习题145 第七章组织结构及组织变革150 **节传统组织结构的形式152 一、 直线形组织结构152 二、 职能制组织结构152 三、 直线职能制组织结构153 第二节现代组织结构形式154 一、 事业部制组织结构154 二、 模拟分权制组织结构155 三、 矩阵制组织结构155 四、 多维制组织结构157 五、 委员会157 第三节新型的组织结构形式 158 一、 团队组织158 二、 虚拟组织159 三、 网络型组织160 四、 无边界组织161 五、 学习型组织161 第四节组织变革163 一、 组织变革的概念和作用163 二、 组织变革的力量163 三、 组织结构变化的新趋势164 本章小结165 本章习题166 第五篇领导与沟通 第八章领导173**节领导及其本质174 一、 什么是领导175 二、 领导的作用175 三、 领导者的素质和能力要求176 第二节领导方式178 一、 权力的实质179 二、 领导者权力的类型和影响力来源179 三、 领导者权力的运用180 第三节领导理论182 一、 领导特质理论182 二、 领导行为理论184 三、 领导权变理论187 四、 领导理论的新进展190 第四节领导艺术193 一、 用人的艺术193 二、 决策的艺术194 三、 处事的艺术194 四、 协调的艺术195 五、 运时的艺术195 六、 理财的艺术195 七、 说话的艺术196 八、 激励的艺术196 本章小结197 本章习题198 第九章沟通201 **节沟通概述202 一、 沟通的定义202 二、 沟通的作用203 三、 沟通的过程203 第二节沟通的类型204 一、 正式沟通与非正式沟通204 二、 组织沟通和人际沟通205 三、 单向沟通与双向沟通205 第三节沟通网络205 一、 正式沟通网络206 二、 非正式沟通网络208 第四节沟通方法209 一、 沟通的障碍209 二、 有效沟通210 本章小结212 本章习题213 第六篇控制与创新 第十章控制219**节控制的含义、特点及作用221 一、 控制的概念221 二、 控制职能与其他职能的关系221 三、 控制的特点222 四、 控制的作用223 第二节控制的类型223 一、 根据控制的时机和目的不同划分223 二、 根据控制手段的不同划分226 三、 根据控制源的不同划分227 四、 根据控制标准值的性质划分228 第三节控制的过程229 一、 确立标准229 二、 衡量成效231 三、 纠正偏差232 第四节有效控制233 一、 有效控制的原则233 二、 有效控制的方法235 本章小结243 本章习题244 第十一章管理创新247 **节创新与管理创新概述248 一、 创新概述248 二、 管理创新概述251 第二节管理创新的内容254 一、 管理创新的基本内容254 二、 管理创新的主体258 三、 管理创新的动因261 第三节管理创新的过程263 一、 分析企业管理创新的需求 263 二、 确定企业管理创新的目标和任务 264 三、 设计新的管理模式 264 四、 实施新的管理模式264 五、 评估新的管理模式的实施效果 265 本章小结266 本章习题267 参考文献271