包邮营销管理

**章营销概论
**节营销的含义 /
第二节营销与营销管理的产生与发展 /
第三节企业营销观念的演变 /
第四节顾客价值与顾客满意 /
第二章营销战略规划和营销管理过程
**节企业营销战略规划 /
第二节制订企业的营销战略 /
第三节战略业务单位营销战略的制订 /
第四节市场竞争地位与市场竞争策略 /
第五节营销管理过程 /
第三章营销环境分析
**节营销的微观环境 /
第二节营销的宏观环境 /
第三节营销的竞争环境 /
第四节营销环境的机会与威胁分析 /
第五节营销信息分析系统与信息收集方法 /
第四章购买者行为分析
**节消费者市场及消费者购买行为分析 /
第二节组织市场的类型及购买行为分析 /
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