旅游市场营销-(第二版)

**章 绪论
**节 市场营销与市场营销学
第二节 旅游市场营销
第三节 旅游市场营销学
【案例】“幸福夫妻”塑造差异化城市营销
【复习思考题】
【参考文献】

第二章 旅游市场营销环境分析
**节 旅游市场营销环境概述
第二节 旅游市场宏观营销环境分析
第三节 旅游市场微观营销环境分析
第四节 市场营销机会和企业经营风险分析
【案例】红色资本家哈默博士
【复习思考题】
【参考文献】

第三章 旅游市场营销信息系统与市场调研
**节 旅游市场营销信息系统
第二节 旅游市场调研
第三节 旅游市场预测
【案例】自然保护区生态旅游市场调研
【复习思考题】
【参考文献】

第四章 旅游购买行为分析
**节 旅游购买行为及其类型
第二节 影响旅游购买行为的内部因素
第三节 影响旅游购买行为的外部因素
第四节 旅游购买行为决策过程
第五节 一般组织机构的购买行为
【案例】周庄旅游消费者的购买行为特征分析
【复习思考题】
【参考文献】

第五章 旅游市场营销战略
**节 旅游市场营销战略概述
第二节 制定旅游市场营销战略规划的内容及原则
第三节 旅游市场营销战略的类型
【案例】博鳌的旅游发展战略
【复习思考题】
【参考文献】

第六章 旅游市场细分与目标市场选择
**节 旅游市场细分的作用与原则
第二节 旅游市场细分的依据与方法-
第三节 旅游目标市场的选择
第四节 旅游市场定位
【案例】香港迪士尼乐园的成功之道
【复习思考题】
【参考文献】

第七章 旅游产品策略
**节 旅游产品概述
第二节 旅游产品生命周期策略
第三节 旅游新产品开发策略
第四节 旅游产品组合策略
第五节 旅游产品品牌策略
【案例】爱彼迎（Airhnb），玩转共享经济模式
【复习思考题】
【参考文献】

第八章 旅游价格策略
**节 旅游产品价格概述
第二节 旅游产品价格的制定
第三节 旅游产品价格的调整
第四节 旅游产品价格决策的误区与非价格竞争策略
【案例】我国的旅游价格信用缺失问题
【复习思考题】
【参考文献】

第九章 旅游营销渠道策略
**节 旅游营销渠道概述
第二节 旅游中间商
第三节 旅游营销渠道的设计
第四节 旅游网络营销渠道
第五节 旅游营销渠道的管理
【案例】美国旅游网站经营模式
【复习思考题】
【参考文献】

第十章 旅游促销策略
**节 旅游促销概述
第二节 旅游广告
第三节 旅游营业推广
第四节 旅游人员推销
第五节 旅游公共关系
【案例】韩国在中国旅游消费者市场中的有效促销
【复习思考题】
【参考文献】

第十一章 旅游市场营销管理
**节 旅游市场营销管理的任务
第二节 旅游市场营销管理矛盾冲突与协调
第三节 旅游市场营销计划
第四节 旅游市场营销控制
第五节 旅游市场营销组织
第六节 旅游市场营销部门的人事管理
第七节 旅游企业的内部营销
【案例】宾至如归
【复习思考题】
【参考文献】
主要参考文献