包邮每天学点销售心理学-全新升级版-典藏美绘本

**篇 萝卜青菜，必有所爱 ——成功销售从了解客户心理开始 **章 客户永远是主角——下足功夫，把握客户心理特征................的个人因素 具体购买行为的影响因素 第二章 决定购买行为的原因——掌握客户的消费心理 顾客很看重精神需要 爱占便宜的消费心理 让顾客感觉物超所值 第二篇 以锋利之矛攻其心理之盾 ——从客户心理弱点进行突破 **章 销售中的心理学——根据不同的客户制定不同的销售策略 从客户的弱点处突破 让客户觉得你是他的朋友 帮摇摆不定的客户决策 学会与不同的人做生意 满足客户被重视的需求 客户的忠诚度会写在脸上 第二章 他山之石，可以攻玉——不可不知的7 个心理学效应 首因效应：建立有利的**印象 关怀效应：重视每一个客户 存异效应：尊重客户的意见 权威效应：以精确数据说服客户 从众效应：顾客喜欢随大流 剧场效应：将消费者带入剧情之中 诚实效应：诚信*具生产力 第三章 察言观色洞察人心——读懂客户话语背后的心理潜台词 莫被“考虑一下”所欺骗 正确理解客户的异议 消除顾客对自己的“奸商”评价 洞穿客户的隐含期望 及时领会客户的每一句话 第四章 “魔鬼”藏于细节——身体语言藏着的心理学 读懂客户的肢体语言 决策者是可以被观察出来的 找到你的关键客户 敏锐地发现成交信号 第三篇 销售是“心”与“心”的较量 ——抓住核心，逐步销售 **章 非典型借口——和借口说不，彻底解除客户心理防线 客户拒绝时怎么办 客户嫌贵时怎么办 客户心存疑虑怎么办 转变客户的需求标准 不放弃未成交的客户 以过硬的专业知识赢得信任 化僵局为妙棋的心理对策 让“反对问题”成为卖点 为销售付出*完美的服务 让客户意识到高成本意味着高收益 第二章 敲开客户紧闭的心扉——迅速拉近心理距离的好方法 打造无敌亲和力 发挥听的功效 认真倾听客户的心声 倾听让你更受欢迎 推销中的幽默规则 与客户思维保持同步 从有益于客户的构想出发 别因为仪表而被拒绝 记住客户的名字 寻找与客户的共同话题 第三章 不可缺少的销售互动——良好的现场互动能达到好的效果 第四章 充分施展博弈论的计策——多赢的博弈销售心理 第五章 销售的实质——掌握顾客心理 第四篇 成交高于一切 ——成交前后，心理学护航 **章 采用优势战术——关键时刻这样攻克心理壁垒 第二章 拔掉钉子，临门一脚促成交——排除异议，化解抱怨 第三章 成交之后还有生意——培养长期忠诚度的心理满足感 第五篇 你的嘴巴搭建你的舞台 ——销售口才中的心理引导法 **章 会提问是一种能力——问话中的心理运用 第二章 如何说服客户——不能忽略的说话技巧 第三章 不知道就会被淘汰的说话方法——不能触犯的说话误区 第六篇 方法总比困难多 ——销售员成功秘诀 **章 会“借”才会赢——借助心理学的销售方式 第二章 “打”遍天下无敌手——巧拿订单的销售方法 第七篇 营销心理就这么简单 ——销售员要懂点实用营销心理学 **章 为什么东西不贵就是没人买——定价心理学 第二章 宣传的力量——广告与品牌心理学 第三章 方寸之间的心理对阵——谈判心理学 第八篇 年薪百万不是梦 ——杰出销售员的心理修炼课 **章 拼的就是心态——修炼一颗百炼成钢的心 第二章 金科玉律的指引——金牌销售员要铭记的8 条心理定律