电力营销稽查岗位培训教材

前言 **章 概述 **节 电力营销稽查意义及重要性 第二节 电力营销稽查目的及作用 第三节 电力营销稽查机构及其工作职责 第四节 营销稽查人员资格管理及工作内容 第二章 电力营销稽查原理及基本程序 **节 电力营销稽查原理 第二节 电力营销稽查抽样 第三节 电力营销稽查的内容及依据 第四节 电力营销事故差错的分级处理 第三章 电力营销稽查标准 **节 业扩报装稽查标准 第二节 抄核收稽查标准 第三节 用电检查稽查标准 第四节 计量管理稽查标准 第五节 客户服务稽查标准 第六节 停电管理稽查标准 第四章 电力营销稽查方法及实例 **节 业扩报装与变更用电稽查 第二节 抄核收稽查 第三节 用电检查稽查 第四节 计量管理稽查 第五节 客户服务稽查 第五章 电力营销的在线稽查 第六章 电力营销的常态稽查 第七章 电力营销的专项稽查 第八章 营销服务事故（差错）调查处理 第九章 稽查整改反馈 第十章 稽查整改复查 第十一章 营销服务工作质量评估 第十二章 供电能力、可靠性整改及反馈 第十三章 管理线损稽查 第十四章 其他稽查管理 **节 营销稽查人员资格管理 第二节 营销稽查分析 第三节 营销作业风险管理 第十五章 电力营销相关法律法规 **节 业扩报装相关法律法规 第二节 供用电合同相关法律法规 第三节 供电质量相关法律法规 第四节 电价与电费管理相关法律法规 第五节 电能计量相关法律法规 第六节 用电检查相关法律法规 第七节 需求侧管理相关法律法规 第八节 供电设施相关法律法规 第九节 电力运行事故相关法律法规 第十节 触电伤亡事故处理相关法律法规 附录 附录一 营销稽查工单 附录二 营销稽查整改通知单 附录三 营销稽查整改情况反馈单 附录四 营销稽查现场工作记录单 附录五 营销稽查整改及反馈单 附录六 营销稽查季报 附录七 用电报装业务办理告知书 附录八 装表接电及资料归档工作规范 参考文献