2016-政府电子服务能力指数报告

**章 测评体系与测评方法 一 测评背景 二 测评思路 三 测评工作 第二章 政府电子服务能力指数 一 政府电子服务能力指数说明 二 政务网站服务能力指数 (一) 直辖市政府政务网站服务能力指数 (二) 省级政府政务网站服务能力指数” (三) 地级市政府政务网站服务能力指数 三 政务微博服务能力指数 (一) 直辖市政府政务微博服务能力指数 (二) 省级政府政务微博服务能力指数 (三) 地级市政府政务微博服务能力指数 四 政务微信服务能力指数 (一) 直辖市政府政务微信服务能力指数 (二) 省级政府政务微信服务能力指数 (三) 地级市政府政务微信服务能力指数 五 政务APP服务能力指数 (一) 直辖市政府政务APP服务能力指数 (二) 省级政府政务APP服务能力指数 (三) 地级市政府政务APP服务能力指数 第三章 政府电子服务能力综合指数 一 政府电子服务能力综合指数 (一) 政府电子服务能力综合指数说明 (二) 直辖市政府电子服务能力综合指数 (三) 省级政府电子服务能力综合指数 (四) 地级市政府电子服务能力综合指数 (五) 省级政府电子服务能力指数 二 政府电子服务能力“双微”指数 (一) 政府电子服务能力“双微”指数说明 (二) 直辖市政府电子服务能力“双微”指数 (三) 省级政府电子服务能力“双微”指数 (四) 地级市政府电子服务“双微”指数 三 政府电子服务能力新媒体指数 (一) 政府电子服务能力新媒体指数说明 (二) 直辖市政府电子服务能力新媒体指数 (三) 省级政府电子服务能力新媒体指数 (四) 地级市政府电子服务能力新媒体指数 第四章 政府电子服务能力指数区域分布 一 政府电子服务能力指数区域分布 二 政府电子服务能力综合指数区域分布 三 政府电子服务能力综合指数区域差异 四 华东与东北地区电子服务能力指数比较 第五章 政府电子服务*佳实践 一 政府电子服务*佳实践说明 二 政务网站*佳实践 三 政务微博*佳实践 四 政务微信*佳实践 五 政务APP*佳实践 第六章 省市级政府电子服务能力现状、问题与对策 一 中国政府电子服务能力现状 二 中国政府电子服务能力的主要问题与建议 (一)四渠道综合服务能力均值在60分以下 (二)服务内容、方式不能随需应变，创新力不够 (三)政府电子服务能力发展不均衡 第七章 问题与反馈 一 测评过程说明 二 特殊情况处理 三 局限与不足 附录1 工作思路问答 附录2 测评指标体系 附录3 省市样本来源 附录4 部委电子政务服务能力指数 附录5 部委样本来源