商务秘书实务-(第二版)

**章 商务秘书概述 1
**节 商务秘书与商务秘书工作2
第二节 商务秘书的素质要求与行为规范5
第二章 商务秘书礼仪13
**节 商务礼仪概述14
第二节 商务活动中的举止15
第三节 商务活动中的着装18
第四节 日常交际礼仪21
第五节 宴请礼仪27
第三章 办公室日常事务管理37
**节 办公室环境的维护和管理38
第二节 办公程序管理与时间管理44
第三节 办公用品的管理和发放52
第四节 办公室电话工作55
第五节 办公室接待工作63
第六节 邮件信函的处理68
第七节 值班工作72
第四章 商务文书运转管理 79
**节 商务文书工作特性与原则80
第二节 商务文书办理程序82
第三节 商务文书管理95
第五章 会议管理工作 107
**节 会议管理工作概述108
第二节 会议的准备工作111
第三节 会议中的工作121
第四节 会后的工作126
第六章 档案管理与信息工作131
**节 商务档案管理132
第二节 商务信息工作147
参考书目 163