运营管理-(第二版)

目录 **章 价值链与运营管理 1 **节 价值链 6 第二节 运营管理 10 第二章 竞争优势与运营战略 14 **节 竞争优势 18 第二节 运营战略 20 第三章 产品与服务设计 24 **节 新产品开发概述 25 第二节 产品开发与设计工具 29 第三节 服务开发与设计 34 第四章 运营系统设计与分析 38 **节 设施选址 43 第二节 设施布置 48 第三节 非制造业的设施布置 58 第五章 生产能力与生产计划 64 **节 生产能力 67 第二节 生产能力的度量与评价 69 第三节 生产计划及构成 72 第四节 主生产计划 8l 第六章 作业排序与控制 87 **节 作业排序问题的概念 9l 第二节 制造业的作业排序问题 95 第三节 服务业的作业排序问题 102 第七章 库存管理与库存控制 108 **节 库存管理的基本问题 112 第二节 库存管理策略 115 第三节 库存控制 116 第八章 质量管理 120 **节 质量的基本概念 126 第二节 质量成本 13l 第三节 全面质量管理 133 第四节 ISO 9000质量管理体系 136 第九章 项目管理 144 **节 项目管理概述 153 第二节 网络计划技术概述 156 第三节 网络图的组成 158 第四节 网络时间参数计算 161 第五节 网络计划的优化 165 第十章 企业资源计划 171 **节 ERP理论的形成 178 第二节 ERP系统应用现状与发展趋势 187 第三节 ERP的基础数据 189 第四节 ERP系统给企业带来的效益 196 第十一章 设备综合管理 198 **节 设备综合管理概述 204 第二节 设备选择与评价 205 第三节 设备合理使用和维护保养 207 第四节 设备检查与预防维修 208 第五节 设备更新与改造 213 第十二章 生产现场管理 216 **节 现场与现场管理 218 第二节 搬运管理 223 第三节 定置管理 226 第四节 “5S”活动 231 第五节 生产现场诊断 236 第十三章 先进生产方式介绍 245 **节 准时制生产 248 第二节 *优生产技术 254 第三节 敏捷制造 256 第四节 大规模定制 260 主要参考文献 266