旅游景区运营管理

**单元 认识旅游景区运营管理
**课 旅游景区运营管理
**节 景区含义与特征
第二节 景区分类与景区产品构成
第三节 景区运营管理内容
第四节 景区质量等级评定

第二单元 景区主要业态认知
第二课 主题公园
**节 主题公园的内涵与类型
第二节 主题公园的区位选择
第三节 主题公园主题的确定
第四节 主题公园成功与失败案例
第五节 我国主题公园的过去、现在与未来
第三课 旅游度假区
**节 旅游度假区的定义与类型
第二节 旅游度假区的发展历程
第三节 旅游度假区的选址
第四节 旅游度假区的开发与管理
第五节 孝感双峰山旅游度假区运营案例
第四课 遗产旅游地
**节 遗产旅游内涵与价值
第二节 世界遗产定义、分类、特征
第三节 中国的世界遗产分布概况
第四节 世界遗产申报与评审
第五节 世界遗产的开发
第六节 世界遗产的保护
第五课 工农业旅游区
**节 工业旅游区概况
第二节 工业旅游区开发与管理
第三节 农业旅游区概况
第四节 农业旅游区开发与管理
第六课 国家公园
**节 国家公园诞生
第二节 美国国家公园运营体系
第三节 国外国家公园运营案例
第四节 国家公园在中国的实践

第三单元 景区服务
第七课 景区服务介绍
**节 景区服务认知
第二节 景区接待服务
第三节 景区引导服务
第四节 景区商业服务

第四单元 景区管理
第八课 景区管理认知
第九课 景区安全管理
第十课 景区人力资源管理
第十一课 景区服务管理
第十二课 景区游客管理

第五单元 景区营销
第十三课 景区营销概况
**节 景区营销认知
第二节 景区营销内容与程序
第三节 景区传统营销与新媒体营销
第四节 景区营销组合
第五节 我国景区营销现状

第六单元 景区开发与策划
第十四课 景区开发与策戈妙
**节 景区生命周期
第二节 景区开发与策划方法
第三节 景区开发与策划案例
第十五课 智慧景区打造
**节 智慧景区内涵、建设意义
第二节 智慧景区建设内容
第三节 智慧景区建设方法
第四节 智慧景区建设案例

参考文献
附录
附录1 旅游景区质量等级管理办法
附录2 旅游景区评定标准（以5A级景区为例）
附录3 旅游度假区等级划分（GB T 26358-2010）
附录4 中国的世界遗产名录
附录5 旅游景区服务指南（2011年1月14日）