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- ISBN:9787568405447
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:16开
- 页数:287页
- 出版时间:2018-01-01
- 条形码:9787568405447 ; 978-7-5684-0544-7
内容简介
本书以“项目导向,任务驱动”为理念,融科学性、知识性、实用性于一体,突出“够用、适用、实用”原则,对导游服务的基本原理、工作规程及服务技能等知识进行了系统、全面的介绍。全书分三篇:基础知识篇、业务程序篇和技能和知识学习篇,共13个项目,包括认知导游、导游服务概述、景区导游带团实务、地陪带团实务、全陪带团实务、领队带团实务、散客导游实务、游客个别要求处理程序、导游讲解技巧、导游人员带团的技巧、旅游事故和问题的处理技能、导游词创作和导游购物促销技能、导游服务**知识。本书可作为旅游管理类专业的教材,也可作为参加导游资格考试的复习参考书,亦可作为旅游从业人员的业务参考书。
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