新电商新玩法--淘宝天猫运营实战宝典

第1章 心法篇 1
1.1 把“电商”从意识里去掉 2
1.2 不测试不下注 4
1.3 把自己当成用户 8
1.4 竞争对手是我们*好的老师 12
1.5 被忽视了的小而美 18
1.5.1 小而美是否存在 18
1.5.2 小而美是一种趋势 19
1.5.3 什么叫作“小而美” 20
1.5.4 怎么创造小而美 22
1.5.5 小而美案例 25
第2章 武功篇 29
2.1 一切从视觉开始 30
2.1.1 视觉的重要性 30
2.1.2 视觉的核心要素 31
2.1.3 视觉需要传达的要素 32
2.1.4 店铺中*重要的位置 35
2.1.5 移动端的独特设计 36
2.1.6 从根本上做好视觉 41
2.2 一条好文案胜过10个销售员 42
2.2.1 文字的力量有多大 42
2.2.2 文案的目的是什么 43
2.2.3 如何做出优秀的文案 44
2.2.4 文案设计的6个策略 46
2.2.5 打磨文案的思路 50
2.3 怎么成为策划高手 52
2.3.1 为什么需要活动策划 52
2.3.2 明确活动目的 53
2.3.3 策划开始 55
2.3.4 文案制胜 61
2.3.5 设计分享 61
2.3.6 活动执行（执行力的关系） 62
2.3.7 电商活动策划经典案例 63
2.3.8 线上营销活动主题 65
2.4 转化为王——详情页的编排 69
2.4.1 习惯性 69
2.4.2 详情页的传达 69
2.4.3 详情页编排的逻辑 73
2.4.4 通过数据反馈调整 77
第3章 利器篇 78
3.1 视频营销玩法 79
3.1.1 视频营销已然崛起 79
3.1.2 占据视频流量渠道 81
3.1.3 利用视频作为产品展示补充 82
3.1.4 利用视频做营销 86
3.2 如何利用好直播 88
3.2.1 直播营销的时代来了 88
3.2.2 怎么利用电商直播 89
3.2.3 什么样的主播*合适 90
3.3 众筹新玩法 91
3.3.1 众筹——一种新的营销方式 91
3.3.2 怎么通过审核 95
3.3.3 众筹新方向 98
3.4 老客户维护的方法 98
3.4.1 老客户的重要性 98
3.4.2 先留住新客户 100
3.4.3 社交工具的使用 102
3.4.4 建立客户档案，并分类管理 103
3.4.5 老客户日常维护 104
3.4.6 利用老客户创造效益 107
第4章 团队篇 109
4.1 电商团队独特性分析 110
4.1.1 电商团队独特性分析的重要性 110
4.1.2 电商团队与传统企业团队管理的差别 110
4.1.3 电商团队的薪酬更注重激励 112
4.1.4 电商团队要注重培训 113
4.2 美工团队的管理 114
4.2.1 美工团队的特殊性 114
4.2.2 美工的招聘 115
4.2.3 提升美工团队的水平 116
4.2.4 美工如何与运营沟通 118
4.2.5 美工薪酬设计 119
4.3 客服团队的管理 122
4.3.1 电商客服管理的重要性 122
4.3.2 专业性的培训 123
4.3.3 接待技巧的培训 124
4.3.4 心态管理的培训 130
4.3.5 客服工作考核指标及方法 132
4.3.6 优秀电商客服案例 135
4.4 运营团队的管理 138
4.4.1 运营人才的特殊性 138
4.4.2 如何寻找优秀的电商运营 139
4.4.3 寻找适合的运营类型 141
4.4.4 运营需要关注什么？ 143
4.4.5 运营的绩效和薪酬 144
4.4.6 传统企业做电商怎么和运营合作 145
第5章 爆破篇 148
5.1 如何分析市场 149
5.1.1 市场分析的重要性 149
5.1.2 市场分析能为我们做些什么？ 149
5.1.3 掌握数据维度（基础） 154
5.1.4 如何使用数据工具“生意参谋” 155
5.1.5 其他分析工具 156
5.1.6 扩充篇——如何对数据进行整理 157
5.2 什么叫“千人千面” 159
5.2.1 千人千面到底是什么？ 159
5.2.2 千人千面的逻辑原理 160
5.2.3 千人千面带来的影响 161
5.2.4 企业如何应对千人千面 163
5.2.5 打造千人千面应用场景 165
5.3 淘宝客的新玩法 166
5.3.1 什么是淘宝客？ 167
5.3.2 定向计划的玩法 171
5.3.3 淘宝客活动广场活动报名 173
5.3.4 如意投的玩法 174
5.3.5 利用淘宝客能做什么 175
5.3.6 了解淘宝客的生态类型 176
5.3.7 淘宝客关心什么 177
5.3.8 在哪里找淘宝客合作 178
5.3.9 怎么让淘宝客选择与我们合作? 180
5.3.10 大型淘宝客活动玩法！ 181
5.3.11 淘宝客运营要注意的问题 182
5.4 内容营销——电商玩法新方向 184
5.4.1 内容营销带来的影响 184
5.4.2 为什么内容营销会火？ 185
5.4.3 什么是内容营销？ 186
5.4.4 淘宝的内容营销入口在哪 187
5.4.5 怎么做好微淘 189
5.4.6 微淘互动 195
5.4.7 “有好货”活动攻略 198
5.4.8 怎么玩转淘攻略 200
5.4.9 怎么玩转淘宝达人？ 201
5.4.10 附：微淘运营分级分析 204
5.5 学会做活动 207
5.5.1 活动的重要性 207
5.5.2 电商活动的分类 208
5.5.3 设置活动专员 210
5.5.4 淘抢购的玩法 211
5.5.5 淘抢购如何通过报名？ 211
5.5.7 淘抢购如何卖得更好 216
5.5.8 聚划算的玩法 218
5.5.9 如何通过聚划算 219
5.5.10 如何卖好聚划算？ 219
5.5.11 双十一活动怎么玩？ 222
5.5.12 双十一活动的营销手法 228
5.5.13 双十一活动要注意的事项 229
5.5.14 淘宝天猫活动大全 230
5.5.15 淘系活动资质 232
5.5.17 附：天猫活动 234
5.6 直通车钻展推广怎么玩？ 235
5.6.1 什么是直通车？ 235
5.6.2 直通车的核心 235
5.6.3 直通车的点击率该怎么优化？ 236
5.6.4 如何做好精准转化？ 241
5.6.5 一个核心方法 242
5.6.6 直通车的操作过程 243
5.6.7 被误解的典型问题 245
5.7 钻石展位该怎么玩 246
5.7.1 什么是钻石展位 246
5.7.2 钻展的核心要素 247
5.7.3 图片创意该怎么做 248
5.7.4 如何做精准转化 251
5.7.5 钻展定向的五种方式 251
5.7.6 钻展的操作过程 253
第6章 类目篇 256
6.1 服装类目分析及玩法 257
6.1.1 服装概况 257
6.1.2 服装类目的特殊性 258
6.1.3 服装经营的特性 259
6.1.4 电商中男女服饰的差异 261
6.1.5 快时尚 262
6.1.6 柔性供应链 266
6.1.7 服装心理学 271
6.1.8 新形势 274
6.1.9 服装玩法篇——供应链的新打法 278
6.1.10 服装新打法——细分类目 强势供应链 281
6.1.11 服装玩法篇——社交玩法 283
6.2 标品类目分析及玩法 287
6.2.1 什么是标品类目？ 287
6.2.2 标品营销该怎做？ 288
6.2.3 标品的出路 292
6.3 小众类目及玩法 293
6.3.1 小众类目的特性 293
6.3.2 如何寻找小众类目？ 294
6.3.3 小众类目该如何做？ 294
第7章 扩展篇 297
7.1 电商如何打造品牌 298
7.1.1 电商为什么要做品牌 298
7.1.2 品牌形象 299
7.1.3 如何做产品 302
7.1.4 强劲供应链 304
7.1.5 采用线上营销手段 305
7.1.6 采用线上渠道 306
7.1.7 采用网络新社交 307
7.1.8 注重口碑 308
7.2 品牌营销之“大单品” 311
7.3 打造“内容性产品” 317
7.4 农村电商营销新玩法 322