“全能型”乡镇供电所标准化作业读本

　　《“全能型”乡镇供电所标准化作业（附光盘）》：　　1.制定计划、监控　　1.1营销管理员定期组织客户服务班，根据台区（线路）的采集率、线损、采集故障情况等综合因素，制定日常巡视计划及整改计划，安排人员日常巡视。　　1.2营销管理员每日开展日常系统监控，分析筛选公变关口、低压用户采集出现的异常提醒，派发任务至客户服务班；对客户服务班处理不及时的流程派发督办工单，并跟踪异常处理情况。　　系统监控内容包括数据采集管理、系统运行状态监视、数据统计、数据分析、数据核对、预付费操作、违约用户停电等。2.现场运维　　客户服务班根据营销管理员派发工作单，安排台区客户经理开展现场运行设备维护工作。　　2.1运维对象包括专变采集终端、低压集中抄表终端（集中器）、采集器及电能表、本地通信信道、接线、计量箱体等。运维内容包括现场设备巡视和故障（或隐患）处理。巡视工作应做好巡视记录，巡视内容包括：　　2.1.1电能表、采集设备、箱门的封印是否完整，计量箱体是否有损坏。　　2.1.2电能表、采集设备的线头是否松动或有烧灼痕迹，液晶显示屏的是否清晰或正常显示。　　2.1.3采集设备外置天线是否损坏，无线公网信道信号强度是否满足要求。　　2.1.4电能表、采集终端等安装环境是否满足现场安全工作要求，右无安全隐患。　　2.1.5检查控制回路接线是否正常，有无破坏。　　2.1.6电能表、采集设备是否有报警、异常等情况发生。　　2.2结合现场抄表、用电检查、轮换抽检等工作，巡视检查电能表运行状态，充分利用用电信息采集系统的监控手段，及时发现并处理异常问题。　　2.3采集设备的现场运维应结合用电检查、周期性核抄、现场校验等工作同步开展。在有序用电期间，或气候剧烈变化（如雷雨、大风、暴雪）后，采集终端出现大面积离线或其他异常时，须开展特别巡视。　　3.缺陷、故障处理　　3.1当发现运行中电能表发生故障或有用户反映出现疑似故障现象时，台区客户经理应现场处理。　　3.2如台区客户经理无法处理的故障，应立即上报营销管理员协同处理。　　采集设备的缺陷处理包括：各种类型采集终端上行通信模块接口、本地通信模块接口松动，控制回路断线，天线、485通信线缆接触不良，终端设备掉线、软件异常、报警、液晶显示屏显示异常，终端箱封印缺失，无线公网信道信号异常等消缺工作；　　故障处理包括各种类型集中器、采集器、上行通信模块、天线、本地通信模块、485通信线缆故障处理、系统性故障处理。　　缺陷、故障处理方式主要如下：　　3.2.1更换设备　　故障电能计量装置及采集设备的处理和换装，应严格执行《国家电网公司电力安全工作规程》（配电部分）和《装表接电流（规）程》等有关规定，规范、有序地开展现场作业，有效防范安全风险。　　3.2.2主站调试　　3.2.2.1设备通电后检查集中器是否显示上电一联网、注册成功。　　3.2.2.2设置集中器的有关参数，检查集中器显示数据正常；按要求设置电能表485通讯地址，核对抄表数据；核对集中器显示的功率是否与表计功率相对应。　　3.2.2.3与主站联系，上报客户的基本情况和计量装置的各项参数，由主站重新下发参数，检查抄表和控制功能是否正常。　　3.2.3带电调试　　3.2.3.1检查户表关系、表计示数关系、表址关系等情况是否正确；检查通讯规约是否符合相关要求。　　3.2.3.2检查电能表、集中器、主站之间的标准时间是否对应一致；检查电能信息采集装置有关采集工作及功能是否正常。　　3.2.3.3检查采集器资产编号、设备型号与台区集中器是否匹配；检查采集器电源线，485接线口是否安装正确。　　3.2.3.4将相关数据导入营销SG186系统，同步到用电信息采集系统，在确认无误后进行参数下发，通电调试上线。　　3.3若现场问题在供电所层面仍无法解决，需立即上报至上级业务管理单位。　　3.4工作时限　　3.4.1电能表发生过负荷烧表、短路烧表等故障抢修，应在24小时内完成电能表更换。　　……