配送作业实务

项目一配送知多少（1） 任务一配送认知（1） 任务二走进配送中心（11）
项目二快消品物流配送业务（27） 任务一快消品配送业务流程认知（27） 任务二快消品入库作业（35） 任务三客户服务与订单处理（44） 任务四备货作业（55） 任务五配送加工作业（65） 任务六集货配载作业（75） 任务七送货作业（82） 任务八退换货作业（89）
项目三特殊货物配送业务（98） 任务一电子商务物流配送业务（98） 任务二冷链物流配送业务（111） 任务三医药物流配送业务（128） 任务四连锁餐饮物流配送业务（149） 任务五JIT工业品配送业务（156）
项目四配送作业岗位工作管理及绩效考核（164） 任务一配送作业岗位工作管理（164） 任务二配送作业岗位绩效考核（182）
项目五配送信息管理（193） 任务一配送信息系统操作（193） 任务二配送信息技术应用（212）
参考文献（225）