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  • ISBN：9787519819071
  • 装帧：一般胶版纸
  • 册数：暂无
  • 重量：暂无
  • 开本：其他
  • 页数：28
  • 出版时间：2017-07-01
  • 条形码：9787519819071 ; 978-7-5198-1907-1

内容简介



本书内容系统精练、通俗易懂，面向广大电力客户服务中心员工，突出普及性、可读性、实用性。《95598知识库应用指导手册》包括系统应用指导和通用、费控、现场服务、运检四大场景，分专业阐述了面对客户各种诉求场景时，如何有效规范地与客户沟通，解答重难点诉求。


目录

前言 1 一张宝藏图带您走进95598知识库 2 跟我学，如何将知识宝藏收入95598知识库 3 跟我走，如何在95598知识库中寻找知识宝藏 4 跟我瞧，带您看懂知识宝藏 5 跟我用，带您运用95598知识库解决问题
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