电子商务:商务.技术.社会(第11版)/(美)肯尼斯.C.劳顿

译者序 前言 第Ⅰ篇 电子商务导论 第1章 革命刚刚开始 导入案例 Pinterest——一图胜千言 1.1 电子商务：革命刚刚开始 1.2 电子商务发展简史 1.3 理解电子商务：三个主题的有机组织 应用案例 海盗湾：寻找一个安全港 小结 关键术语 思考题 实践项目 参考文献 第2章 电子商务的商业模式和概念 导入案例 Tweet Tweet——Twitter的商业模式 2.1 电子商务的商业模式 2.2 B2C电子商务的主要商业模式 2.3 B2B电子商务的主要商业模式 2.4 电子商务如何变革商务：战略、结构和流程 应用案例 免费增值商业模式——Pandora公共电台 小结 关键术语 思考题 实践项目 参考文献 第Ⅱ篇 电子商务技术基础 第3章 电子商务基础设施：互联网、万维网以及移动平台 导入案例 谷歌眼镜——增强你我的现实 3.1 互联网：技术背景 3.2 今天的互联网 3.3 未来的互联网基础设施 3.4 万维网 3.5 互联网与万维网：特色服务 3.6 移动app：下一个大热门 应用案例 阿卡迈科技：网络带宽超负荷的解决方案提供商 小结 关键术语 思考题 实践项目 参考文献 第4章 构建电子商务平台：Web网站、移动网站和移动app 导入案例 《今日美国》的再设计 4.1 构想电子商务平台 4.2 建立电子商务平台：系统化的方法 4.3 选择软件 4.4 选择硬件 4.5 其他电子商务网站工具 4.6 开发移动网站和移动应用 应用案例 Orbitz网站设计追踪——移动化进程 小结 关键术语 思考题 实践项目 参考文献 第5章 电子商务安全和支付系统 导入案例 网络战争——MAD 2.0 5.1 电子商务安全环境 5.2 电子商务环境中的安全威胁 5.3 技术解决方案 5.4 管理政策、业务流程和公共法律 5.5 电子商务支付系统 5.6 电子账单处理和支付 应用案例 移动支付市场——山羊竞技 小结 关键术语 思考题 实践项目 参考文献 第Ⅲ篇 商务概念与社会问题 第6章 电子商务营销原理 导入案例 视频广告——拍摄、点击和购买 6.1 在线消费者：互联网用户和消费者行为 6.2 电子商务营销策略和工具 6.3 网络营销技术 6.4 了解网络营销沟通的成本和收益 应用案例 程序化广告——实时营销 小结 关键术语 思考题 实践项目 参考文献 第7章 社会化营销、移动营销和本地化营销 导入案例 Facebook——社会化营销的应用 7.1 社会化营销、移动营销和本地化营销概论 7.2 社会化营销 7.3 移动营销 7.4 本地化营销和位置营销 应用案例 ExchangeHunterJumper.com利用社会化营销打造品牌 小结 关键术语 思考题 实践项目 参考文献 第8章 电子商务中的伦理、社会和政治问题 导入案例 被遗忘权——欧洲在网络隐私保护上领先世界 8.1 理解电子商务引发的伦理、社会和政治问题 8.2 隐私权和信息权 8.3 知识产权 8.4 监管 8.5 公共安全与福利 应用案例 谷歌图书和解协议——这真的平等吗？ 小结 关键术语 思考题 实践项目 参考文献 第Ⅳ篇 电子商务应用实务 第9章 电子零售和在线服务 导入案例 蓝色尼罗河——为你的“克莉奥帕特拉”而闪耀 9.1 电子零售业 9.2 在线企业生存能力的分析 9.3 电子商务实例：电子零售的业务模式 9.4 服务业：传统的和网上的 9.5 在线金融服务 9.6 在线旅游服务 9.7 在线招聘服务 9.8 共享经济型公司 应用案例 OpenTable——期待您的预约 小结 关键术语 思考题 实践项目 参考文献 第10章 在线内容与媒体 导入案例 崛起的互联网广播系统(IBS) 10.1 在线内容服务 10.2 在线出版产业 10.3 在线娱乐产业 应用案例 Netflix公司：故事结局何去何从？ 小结 关键术语 思考题 实践项目 参考文献 第11章 社交网络、拍卖网站与门户网站 导入案例 社交网络狂热波及各行各业 11.1 社交网络和在线社区 11.2 在线拍卖网站 11.3 电子商务门户网站 应用案例 eBay的演变 小结 关键术语 思考题 实践项目 参考文献 第12章 B2B电子商务：供应链管理和协同商务 导入案例 大众集团的B2B平台 12.1 B2B电子商务概述 12.2 采购流程与供应链 12.3 供应链管理的趋势与协同商务 12.4 在线交易市场 12.5 会员专用网络 应用案例 Elemica：合作、协同与社区 小结 关键术语 思考题 实践项目 参考文献