质量变革中的质量经营-以实现组织持续成功的目标

第1章 对事业的再思考
1．1 价值的定义
1．2 业务结构的定义
1．3 能力的定义
1．4 体系化的定义
1．5 变化的定义

第2章 通过真正的质量经营实现持续成功
2．1 当今时代
2．2 质量经营打造竞争优势
2．3 持续性成功
2．4 对事业的新思考
2．5 对质量经营的再认识

第3章 实现持续成功质量管理体系的概念模型
3．1 QMS概念模型整体图
3．2 QMS的外部要因
3．3 QMS的构成要素
3．4 QMS的输出
3．5 实现持续成功的QMS模型

第4章 案例中真实的质量经营形态
4．1 QMS试运营（思考）
4．2 正式运行
4．3 优秀案例解读
4．4 追求质量经营的QMS设计

参考文献