全国中等职业教育数字化课程建设规划教材人际沟通(新)/王艳华

第1章 绪论 第1节 沟通的概述和意义 第2节 沟通的类型与要素 第3节 人际沟通概述 第4节 人际沟通的影响因素 第2章 人际关系 第1节 人际关系概述 第2节 人际关系理论 第3节 构建和谐的人际关系 第3章 护理工作中的人际关系 第1节 护士与患者的关系 第2节 护士与患者家属的关系 第3节 护士与医生的关系 第4节 护士之间的关系 第4章 护理工作中的语言沟通 第1节 语言沟通概述 第2节 交谈 第3节 护理书面语言沟通的技巧 第5章 护理工作中的非语言沟通 第1节 非语言沟通的性质 第2节 护士非语言沟通的主要形式 第6章 人际沟通在临床实习及应聘求职过程中的运用 第1节 临床实习过程中的人际沟通 第2节 应聘求职的人际沟通 第7章 护理工作中人际沟通的礼仪 第1节 护理工作中的礼仪要求 第2节 护理工作中的日常生活礼仪 实训指导 实训一 护理人际关系的处理 实训二 交谈能力训练 实训三 非语言沟通的技巧训练 实训四 临床实践中的护患沟通 实训五 工作服饰及基本行为礼仪训练 参考文献 教学基本要求 自测题参考答案