市场营销学

**篇 绪论 **章 市场营销与市场营销学 **节 市场与市场营销 一、市场的含义 二、市场营销的含义 第二节 市场营销学的产生与发展 一、市场营销思想产生的前提条件 二、市场营销理论的演进过程 三、市场营销理论在中国的传播 第三节 市场营销学的相关理论 一、市场营销学的相关理论基础 二、市场营销学构架 第四节 市场营销的新概念 一、市场营销组合的演变 二、整合营销 三、关系营销 四、网络营销 小结 复习思考题 实践活动 第二章 市场营销管理哲学 **节 市场营销管理哲学及其演进 一、市场营销管理 二、市场营销管理哲学 第二节 顾客满意 一、顾客满意的内涵 二、顾客感知价值 小结 复习思考题 实践活动 第二篇 分析篇 第三章 市场营销环境 **节 市场营销环境概述 一、市场营销环境的含义及其构成 二、市场营销环境的特点 第二节 微观营销环境 一、企业 二、营销渠道企业 三、顾客 四、竞争者 五、公众 第三节 宏观营销环境 一、人口环境 二、经济环境 三、自然环境 四、政治法律环境 五、科学技术环境 六、社会文化环境 第四节 环境分析与营销对策 一、企业市场营销的环境机会分析 二、企业市场营销的环境威胁分析 三、综合分析 小结 复习思考题 实践活动 第四章 消费者市场与购买行为分析 **节 消费者市场概述 一、消费者市场的含义与特点 二、消费者市场涉及的内容 三、消费者行为模型 四、消费者行为的影响因素 第二节 消费者购买决策过程 一、消费者购买决策过程的参与者 二、购买决策的类型 三、消费者购买决策过程的主要步骤 第三节 影响消费者购买行为的个体因素 一、消费者的知觉 …… 第五章 组织市场与购买行为分析 第六章 市场营销调研与预测 第三篇 战略篇 第七章 规划企业战略与市场营销管理 第八章 目标市场营销战略 第九章 竞争性市场营销战略 第四篇 策略篇 第十章 产品策略 第十一章 定价策略 第十二章 分销策略 第十三章 促销策略 参考文献