大学生职业素养教育规划教材人际关系与沟通/林宁

基础篇 任务1人际关系与沟通概述 11人际关系概述 111人际关系的概念、类型与特点 112大学生人际关系的特点 113良好人际关系的意义 12中西方人际关系比较 121中国传统人际关系的特征 122中国现代人际关系的演变 123西方人际关系的特征 13人际沟通概述 131沟通与人际沟通 132沟通的类型 133沟通过程模式 134有效沟通是建立良好人际关系的重要保障 问题与讨论 实训练习 拓展阅读 任务2人际交往的社会心理学效应 21人际关系的心理学基础 211人际关系心理学 212人际交往理论 22人际交往的心理效应 221首因效应 222近因效应 223晕轮效应 224投射效应 225刻板效应 226刺猬法则 227皮格马利翁效应 23人际交往吸引规律 231人际交往过程 232人际吸引条件 问题与讨论 实训练习 拓展阅读 任务3人际沟通障碍与沟通原则 31人际沟通障碍 311知觉障碍 312个性心理障碍 313文化障碍 314社会组织结构障碍 32人际沟通原则 321人际沟通的准确性原则 322人际沟通渠道的适当性原则 323人际沟通的及时反馈原则 324人际沟通的代码相同性原则 325有效沟通的目标性原则 33人际沟通策略与技巧 问题与讨论 实训练习 拓展阅读 技能篇 任务4语言沟通 41语言沟通的基本原则 42交谈的技巧 421谈话的艺术 422问答的技巧 423学会赞美 424拒绝的技巧 425如何批评 43倾听技巧 431倾听的内涵 432倾听的层次 433倾听的意义 434有效倾听的障碍 435有效倾听的技巧 44书面沟通 441书面沟通的优势 442书面沟通的劣势 443书面沟通的技巧 444几种常见的文书沟通 45网络沟通 451网络沟通的特点 452电子邮件的沟通技巧 453手机短信的沟通技巧 454网络聊天的技巧 455网络沟通的负效应 问题与讨论 实训练习 拓展阅读 任务5非语言沟通 51非语言沟通概述 511非语言沟通的含义 512非语言沟通的分类 513非语言沟通的特点 514非语言沟通的作用 52副语言 521重音 522语调 523语顿 524语速 525笑声 53身体语言 531形象语言 532肢体语言 533面部表情语言 54环境语言 541时间环境 542空间距离 543讲求界域礼貌 问题与讨论 实训练习 拓展阅读 任务6职场沟通 61求职的语言艺术 611面试中的基本原则 612面试中的言语沟通 613面试中的非语言沟通 62初入职场人际沟通原则与技巧 621初入职场人际沟通原则 622初入职场人际沟通技巧 63与上级的沟通 631与上级沟通的原则 632与上级沟通的技巧 633与各种性格的领导打交道的技巧 64与同事沟通 641与同事沟通的技巧 642与同事沟通的基本要求 65与下属沟通 651与下属沟通的技巧 652表扬下属的技巧 653批评下属的技巧 问题与讨论 实训练习 拓展阅读 任务7团队沟通 71团队沟通概述 711团队概述 712团队沟通的含义 713团队沟通的特点 714团队沟通渠道类型 72团队沟通方式与技巧 721团队沟通的程序 722团队沟通方式 723团队沟通技巧 73团队沟通存在的障碍与误区 731团队沟通存在的障碍 732团队沟通误区 问题与讨论 实训练习 拓展阅读 拓展篇 任务8交友沟通——友谊的建立与巩固 81朋友关系与友谊 811友谊的概念 812友谊的构成要素 813友谊的特征 814友谊的价值 815友谊的误区 82友谊建立的基础 821以德择友是友谊建立的前提 822志同道合是友谊形成的基石 823共同的兴趣爱好是友谊联络的纽带 83巩固友谊的技巧 831平等交往 832理解和尊重朋友 833真诚待友 834互助互利 835宽容待友 836诚信待友 837在竞争中发展友谊，在友谊中促进竞争 838是非分明，讲原则 839正确对待异性友谊 问题与讨论 实训练习 拓展阅读 任务9家人沟通——亲情的眷顾与回归 91家人关系与亲情 911家人关系与亲情概述 912亲情的价值 92亲情的表露与眷恋 921亲情表露的意义 922亲情表露存在的障碍与误区 923亲情表露的技巧 93亲情的回归与幸福 931积极培育积极健康的心态 932确立正确的幸福认知 933坚持民主与平等的原则 934掌握良好的沟通技巧 935建立良好的家庭人文环境 问题与讨论 实训练习 拓展阅读 参考文献