谈话的力量

**章　关键对话：在任何场合好好说话1.在任何场合都不该说让人讨厌的话2.关键对话也要匹配合适的时机3.说重点是沟通成功的一半4.恰当插话控制局势…… 第二章　关键矛盾：如何化解人际关系危机1.适度挑衅可以活跃气氛2.有效沟通的前提是不自恋3.把话说得太死，很容易被人讨厌4.即使有理，也要懂得原谅别人 …… 第三章　沟通的秘诀：如何让对方主动说话1.握手的学问2.抓住对方心理，说出对方想听的话3.如何有技巧地拒绝对方4.让对方说出自己的真实想法 …… 第四章　巧用八大技巧：让语言没有“杀伤力”1.记住对方的名字，是实现良好沟通的**步2.巧妙地用弦外音表达真实想法3.让人舒服的谈话之道4.提问不丢人，不会提问才丢人 ……　　 第五章　操控心理学：人际交往的艺术1.赶走让对方不舒服的感觉2.适度恭维不是拍马屁3.批评对事不对人，对方才能更容易接受4.“示弱”的小心机…… 第六章　职场沟通学：机会总被会说话的人抢走1.不会说话，你怎么带团队2.你觉得累，是因为不懂放权3.不贪功，调动下属积极性4.别让自我偏见心理毁了你 ……　　 第七章　高难度沟通：让语言更具逻辑性1.二难法：被误解时，不要只说“不是你想的这样”2.背理法：从结果推导出原因3.借言法：借别人的话表达自己的想法4.蕴意法：借话题共鸣拉近距离 …… 第八章　非正式沟通：非正式场合如何沟通1.注意不要得罪别人2.说对职称才不会撞墙3.求同存异，将分歧降到*小4.巧妙暗示，沟通有保证 ……　　 第九章　家庭沟通学：幸福生活的调味剂1.婚姻潜伏的“危”与“机”2.每个人都有自己的个性，不要尝试改造你的伴侣3.争执不伤感情，尽量给对方提供“台阶”4.同理心是共鸣沟通的润滑剂