市场调研:流程管理与操作方法

前言 **篇 市场调研项目流程管理 第1章 市场调研概述 1.1 市场调研的引入与内涵 1.2 市场调研项目的类型 1.3 市场调研的作用 1.4 市场信息 1.5 市场调研的基本流程 附录：市场调查常用项目分解表 第2章 初步调研与谈判签约 2.1 初步调研的目标 2.2 初步调研的内容 2.3 初步调研分析 2.4 初步调研的流程与操作方法 2.5 因素分析 2.6 形成调研目标 2.7 调研项目谈判 2.8 签订市场调研委托合同 案例：电信宽带网络需求市场调查合同书 第3章 制订市场调研计划 3.1 市场调研计划的概念与作用 3.2 市场调研计划的制订流程 3.3 市场调研计划的编制 3.4 市场调研计划的内容 附录：常见市场调查项目的主题及项目结构 第4章 调研项目实施准备 4.1 市场调研实施流程 4.2 拟定执行计划 4.3 任务分工和工作量预算 4.4 调研工具准备 4.5 调查人员准备 4.6 项目培训 4.7 其他准备工作 第5章 项目实施过程管理 5.1 现场实施与进度控制 5.2 调查人员的管理 5.3 常见调研技术的操作管理与质量控制 5.4 项目异地执行 5.5 现场管理和督导 5.6 项目实施中的客户沟通 案例：零点咨询集团的访员管理 第6章 调研报告与展示 6.1 市场调研报告概述 6.2 市场调研报告的内容与结构 6.3 市场调研报告的撰写 6.4 调研成果的沟通 案例一：一字千金的调研报告 案例二：John的调研报告 第二篇 市场调研方法与技术 第7章 市场抽样技术