服务领域的来源国效应研究

**章导论
**节研究背景及选题意义
一研究背景
二选题意义
第二节研究目的、范围、对象
第三节研究方法和本书框架
一研究方法
二本书框架
第二章文献综述
**节来源国
一来源国研究流变
二来源国维度
三来源国成分
第二节来源国效应
一来源国主效应
二来源国效应的解释机制
三来源国主效应的调节变量
第三节服务
一服务定义
二服务特征
三服务质量评价
第四节来源国与服务
一来源国对服务的影响
二相关文献列表
第五节消费者知识
一消费者知识内涵
二消费者知识研究视角
第六节文化距离
一文化维度
二文化距离
第三章质性研究
**节研究目的
第二节研究设计
一数据样本
二研究方法
第三节研究结论
第四章研究框架与假设提出
**节研究框架
第二节假设提出
一来源国与感知服务质量
二服务特征、来源国与感知服务质量
三消费者知识、来源国与感知服务质量
四文化距离、来源国与感知服务质量
第五章实验研究
**节预实验
一来源国样本选择
二实验情境选择
第二节实验一
一研究设计
二数据分析
三结果讨论
第三节实验二
一研究设计
二数据分析
三结果讨论
第四节实验三
一研究设计
二数据分析
三结果讨论
第五节实验四
一研究设计
二数据分析
三结果讨论
第六章研究结论与展望
**节讨论
第二节理论与实践贡献
第三节研究的局限性
第四节未来研究方向
参考文献
附录
致谢