商务谈判与礼仪

**章#8195;认识商务谈判**节#8195;商务谈判的概念与特点 2第二节#8195;商务谈判的类型 4第三节#8195;商务谈判的基本原则 11第四节#8195;商务谈判的基本程序 15第二章#8195;商务谈判的准备**节#8195;商务谈判的信息准备 22第二节#8195;商务谈判的组织准备 28第三章　商务谈判各阶段的策略**节#8195;商务谈判策略概述 44第二节#8195;开局与摸底阶段的策略 51第三节#8195;报价与磋商阶段的策略 56第四节 成交与签约阶段的策略 64第四章#8195;商务谈判技巧**节#8195;商务谈判的沟通技巧 74第二节#8195;处理谈判僵局的技巧 91第三节#8195;应对敌意性商务谈判的技巧 97第四节#8195;网络商务谈判技巧 102第五章　商务谈判中的心理因素**节#8195;商务谈判心理概述 106第二节#8195;商务谈判人员的心理素质 109第三节#8195;主要心理因素对商务谈判的影响 113第四节#8195;心理挫折与商务谈判 119第六章　国际商务谈判**节#8195;国际商务谈判概述 126第二节#8195;影响国际商务谈判的文化因素 129第三节#8195;不同国家和地区商务谈判的风格 132第七章#8195;认识礼仪**节#8195;礼仪概述 142第二节#8195;中国文明礼仪 147第三节#8195;西方文明礼仪 150第八章#8195;商务礼仪之个人礼仪**节#8195;仪容仪表礼仪 156第二节#8195;服饰礼仪 166第三节#8195;仪态礼仪 176第四节#8195;交谈礼仪 186第九章#8195;商务礼仪之交际礼仪**节#8195;会面礼仪 192第二节#8195;往来礼仪 197第十章#8195;商务礼仪之娱乐餐饮礼仪**节#8195;娱乐礼仪 210第二节#8195;餐饮礼仪 219第十一章#8195;商务礼仪之涉外礼仪**节#8195;涉外商务交往的基本原则 238第二节#8195;涉外接待礼仪 247第三节#8195;国际出访礼仪 258
参考文献 263