办公室实务【高职教材】

目 录
前言
项目一 概述 1
任务一 了解秘书工作 1
任务二 了解秘书的职业道德及工作的悟性 8
项目二 办公室环境管理 16
任务一 办公室环境布置技巧 16
任务二 办公室环境的维护与管理 22
项目三 办公室时间管理 30
任务一 时间管理 30
任务二 编制工作日志 37
任务三 约会安排 42
项目四 办公室用品管理 50
任务一 常用办公设备管理 50
任务二 办公资源采购与管理 57
项目五 常规办公室工作 63
任务一 办公室电话通信 63
任务二 印信管理 73
任务三 值班工作 80
任务四 邮件处理 89
任务五 商务旅行 99
任务六 小额现金管理 106
任务七 接待工作 110
项目六 信息工作 121
任务一 信息的收集 121
任务二 信息的分类、筛选、传递 131
任务三 信息的校核、利用、储存 144
项目七 办公室保密工作 152
项目八 调研工作 162
任务一 了解调查研究的意义、特点和作用 162
任务二 掌握调查研究的流程 173
项目九 会议工作 177
任务一 会前筹备 177
任务二 会中服务 204
任务三 会后落实 223
参考文献 238