客舱安全管理与应急处置/汤黎

**章 客舱民航乘务员安全管理
**节 机上指挥系统和指挥权接替
一、机上指挥系统
二、机上指挥权接替
第二节 机组安全职责
一、飞行机组安全职责
二、客舱乘务组安全职责
三、空中警察/航空安全员安全职责
第三节 客舱民航乘务员定员规定
一、配备民航乘务员原则
二、配备民航乘务员标准
三、应急撤离程序演示对民航乘务员的规定
第二章 旅客安全管理
**节 旅客行为不当管理
一、行为不当的定义
二、旅客行为不当的范围
三、对行为不当旅客的处置
第二节 旅客违规和扰乱秩序行为管理
一、航空管理规则
二、旅客违规行为
三、旅客扰乱秩序的行为
四、处置措施
五、航空安全措施
六、民航乘务员防范措施
第三节 旅客非法干扰行为管理
一、实施航空非法干扰行为的主要人群
二、非法干扰的目的
三、非法干扰行为的处置
第四节 劫机处置
一、劫机概述
二、劫机的分类
三、反劫机处置的基本原则
四、劫机后机组处置措施
五、对劫机犯的处理
六、机长的决定权
第五节 炸弹威胁处置
第三章 客舱安全运行规则
**节 驾驶舱安全运行规则
一、各种情况下客舱与驾驶舱的联络
二、进入驾驶舱人员的限制
第二节 客舱安全程序
一、加入机组成员的管理
二、客舱安全管理
三、飞机推出前的安全检查
四、飞机滑出时的安全检查
五、飞机起飞前的安全检查
六、飞行中的安全检查
七、飞机着陆前的安全检查
第三节 客舱安全管理措施和规则
一、航空安全管理措施
二、机组安全管理规则
第四章 应急设备
**节 应急设备的种类
一、应急供氧设备
二、撤离提示系统
三、应急出口
四、应急滑梯
五、灭火设备
六、救生船
七、救生衣
八、救生包
第二节 应急设备的使用及注意事项
一、应急供氧设备的使用
二、应急出口的选择
三、应急滑梯的使用
四、灭火设备的使用
五、救生船的使用
六、救生衣的使用
七、安全带的使用
八、应急照明设备的使用
九、应急无线电信标机的使用
十、其他便携式应急设备的使用
第五章 应急处置
**节 应急处置的基本知识
一、应急处置的基本原则
二、应急撤离的基本知识
第二节 应急撤离的程序
一、应急撤离的分类
二、有计划的水、陆撤离程序
三、异常情况下的撤离程序
第三节 应急撤离职责
一、B737/A320机型民航乘务员应急撤离职责
二、应急撤离时的指挥
第六章 特情处置与求生技能
**节 客舱释压
一、客舱释压的定义
二、客舱释压的分类
三、客舱释压的征兆
四、缺氧症状
五、客舱释压的处置程序
第二节 机上灭火和排烟
一、机上防火的要求
二、火源的分类
三、灭火程序与火灾情况
四、机上排烟
第三节 安全威胁
一、安全措施
二、*低风险爆炸区
三、飞机停留地面时受到蓄意破坏行为的威胁
四、在飞行中飞机受到蓄意破坏行为的威胁
五、在飞行中飞机上有炸弹客舱处置程序
第四节 求生技能
一、基本原则
二、陆地求生
三、水上求生
四、丛林求生
五、极地/冬季求生
六、沙漠求生
七、信号与联络
八、辨别方向
第七章 机组资源管理
**节 机组资源管理的基本理论
一、国际民航组织安全管理体系
二、机组资源管理的产生与发展
三、机组资源管理的含义与意义
四、机组资源管理的训练
第二节 人为因素
一、团队协作
二、沟通交流
第三节 决策与差错管理
一、决策的定义
二、提高机组决策能力的途径
三、差错管理
参考文献