一座城市的社区记录--上海广播名牌节目《直通990》小巷总理说的故事

　　《一座城市的社区记录》：　　不专业、没人手？老党员出马调解居民纠纷　　在青浦区西部花苑社区内，相较于众人津津乐道的“王老师法律事务工作室”，王敏建这个名字反而不大为人所知，而她正是工作室的主要创始人之一。2012年一次偶然的机会，西部花苑居委会工作人员因为调解一起房屋漏水事件，与法律工作者王敏建有了接触。　　“楼上304室常年空调渗水，导致我的卧室墙面发霉，电视机没办法正常开启。”某日，年轻的调解干部接到居民顾先生的来电投诉。物业上门检修多次，渗水问题解决了，但损失却没人肯负责。调解干部电话联系了304室的业主，对方不但不承认，还避而不见，让调节干部屡次吃闭门羹。不怕不讲理，就怕不给讲理的机会，碰到这样的邻居，何谈调解？　　束手无策的居委干部，只能劝顾先生通过司法途径解决。从没进过法院大门的老实人，一听要打官司，直接把满腔怨气发泄在了居委会，给居委会扣上了“推卸责任”“调解不力”的帽子，问题由此陷入僵局……　　此时正值青浦区开展“党员到社区，人人做公益”活动，党员资源好比一座宝矿，“挖矿人”慧眼识才，居民区党总支书记想到了之前来报到的退休党员上敏建。了解情况后，这位有着30年法律工作经验的老党员二话没说便伸出援手。　　王敏建约谈了顾先生，告诉他这件事情是民事纠纷，一方不愿调解，便失去了调解的基础，建议他寻求司法途径解决。她又用通俗易懂的语言讲解了诉讼流程，还帮顾先生联系了律师志愿者，指导他写起诉书。　　在各方面的共同努力之下，顾先生*终赢得官司，获得了应有的赔偿，解决了长久以来的心病。王敏建和社区的联系并没有因此结束：这个案例为西部居民区的群众自治工作打开了新思路，在居民区党总支协调下，“王老师法律事务工作室”正式成立，开始参与协调处理居民纠纷，弥补居委会调解干部人手不足、专业知识缺乏的问题。　　良好的开端是成功的一半，但在这背后蕴含着不为人知的艰辛付出。工作室创办以来，遇到的棘手案例可不少，社区百家事，“清官”不好当，但王敏建凭着自己的专业技能和奉献精神一一化解。她在义务服务群众的岗位上不计时间、不计报酬，在她的带动下，工作室先后集聚了13名具有不同法律专长的在职党员，成为一支专业的公益性法律团队，每周三下午定期为居民提供免费法律咨询。“家长里短不用愁，都来找我们的党员老娘舅”，从此成为小区人人熟悉的顺口溜。　　老党员法律工作室的成功运行，也为居民参与社区治理打开了新的通道，推动了社区自治水平的再提高；从前居民遇到问题找居委会干部调解，但大部分居委会干部在法律方面是门外汉，现在身边有了党员专业律师的帮助，每次的矛盾调解都能做到有理有据，制作调解协议书方面也越来越严谨专业。　　……