包邮连锁经营管理原理(高职教材)

前言
**篇 连锁经营的基本知识
**章 零售业概述
**节零售业的演变与发展
第二节我国零售业的发展
本章小结
同步测试
第二章 连锁经营概述
**节连锁经营的产生与发展
第二节连锁经营的实质与特征
第三节连锁经营的基本类型
第四节连锁经营行业分布与业态分类
本章小结
同步测试
第三章 特许连锁经营
**节特许连锁经营的含义与特征
第二节特许连锁经营的合同订立
第三节我国特许连锁经营有关法律法规
本章小结
同步测试

第二篇 连锁经营的管理体系
第四章 连锁经营的组织管理
**节连锁经营组织结构设计
第二节连锁企业总部的组织管理
第三节连锁企业门店的组织管理
本章小结
同步测试
第五章 连锁企业战略管理
**节连锁企业经营战略管理概述
第二节连锁企业经营战略分析
第三节连锁企业的使命与战略目标
第四节连锁企业总体战略目标决策
第五节连锁企业竞争战略
第六节连锁企业战略实施和控制
本章小结
同步测试
第六章 连锁企业内部管理系统
**节连锁企业信息管理系统
第二节连锁企业财务管理
第三节连锁企业人力资源管理
本章小结
同步测试
第七章 连锁企业物流与配送管理
**节连锁企业物流概述
第二节连锁企业物流配送与配送中心
本章小结
同步测试
第八章 连锁企业文化管理
**节企业文化概述
第二节连锁企业文化的主要构件
第三节连锁企业文化建设
本章小结
同步测试

第三篇 连锁经营的基本业态
第九章 百货店
**节百货店的发展与业态特征
第二节我国百货店的特点与发展趋势
第三节购物中心的特征与发展趋势
本章小结
同步测试
第十章 超级市场
**节超级市场的定义与业态特征
第二节超级市场的业态类型
第三节我国超级市场的发展展望
本章小结
同步测试
第十一章 专卖店与专营店
**节专卖店
第二节专营店
本章小结
同步测试

附录
附录A 常用术语
附录B 商业特许经营备案管理办法
参考文献