商务礼仪(第二版)(本科教材)

**章商务礼仪概述

**节礼仪的内涵及起源

第二节商务礼仪的特点

第三节商务礼仪的基本原则

第四节中西礼仪比较


第二章商务场合商务人员的形象礼仪

**节塑造商务人员良好形象的基本标准

第二节商务人员的仪容礼仪

第三节商务人员的着装礼仪

第四节商务人员的仪态礼仪


第三章商务场合的社交礼仪

**节见面行礼礼仪

第二节介绍与称呼礼仪

第三节名片的使用

第四节邀请与拜访

第五节聚会礼仪

第六节馈赠礼仪


第四章商务场合的公务礼仪

**节迎送礼仪

第二节接待礼仪

第三节会见与会谈礼仪

第四节会议礼仪

第五节商务谈判礼仪

第六节签约礼仪

第七节剪彩礼仪

第八节国旗礼仪


第五章商务场合的办公礼仪

**节办公室礼仪

第二节电话礼仪

第三节商务文书礼仪


第六章商务场合的餐饮礼仪

**节宴请与赴宴礼仪

第二节中餐宴会礼仪

第三节西餐宴会礼仪


第七章商务场合的涉外礼仪

**节涉外商务礼仪概述

第二节各国商务礼俗及禁忌


参考文献