包邮绩效管理

**章 绩效管理导论 **节 什么是绩效管理 第二节 为什么要管理绩效 第三节 绩效管理理论的发展历程 第四节 中国企业绩效管理中存在的问题 第二章 绩效管理的基本原理 **节 绩效管理的理论基础 第二节 绩效评价的原理 第三节 如何构建绩效管理体系 第三章 绩效管理的流程 **节 绩效管理的基本过程 第二节 如何制订绩效计划 第三节 如何进行工作绩效评价 第四节 如何进行绩效反馈与改进 第五节 绩效管理的导入与应用 第四章 目标管理与标杆超越 **节 目标管理法 第二节 基于标杆超越的绩效管理 第五章 关键绩效指标法 **节 什么是关键绩效指标 第二节 为什么要设定关键绩效指标 第三节 如何设定关键绩效指标 第四节 如何应用关键绩效指标法 第六章 平衡计分卡方法 **节 应用平衡计分卡的指导思想 第二节 什么是平衡计分卡 第三节 平衡计分卡的指标体系和流程 第四节 组织、部门、个人平衡计分卡的设计 第七章 知识型员工的绩效管理 **节 知识型员工的概念与特点 第二节 如何管理知识型员工的绩效 第八章 事务性人员的绩效管理 **节 事务性人员的概念与特点 第二节 如何管理事务性人员的绩效 第九章 管理人员的绩效评价 **节 管理人员与管理人员绩效 第二节 如何评价管理人员的绩效 第三节 管理人员的绩效反馈与激励 第十章 团队绩效评价技术 **节 团队绩效与部门绩效 第二节 如何评价团队绩效 第三节 知识型团队的绩效评价 第十一章 组织绩效评价 **节 组织绩效评价体系 第二节 企业的绩效评价 第三节 公共部门的绩效评价 第四节 非营利组织的绩效评价 第十二章 绩效管理信息化 **节 绩效管理与信息化 第二节 绩效管理信息系统的功能结构 第三节 企业绩效管理信息化的新趋势 参考文献 附录：“绩效管理”课程设计 附录1 “绩效管理”课程设计大纲 附录2 “绩效管理”课程设计任务书 附录3 “绩效管理”课程设计指导书 附录4 “绩效管理”课程设计案例材料