民航旅客群体性事件应急决策方法研究

第1章绪论1.1航班延误相关研究基础1.1.1航班延误概述1.1.2航班延误波及效应1.1.3航班延误恢复策略1.2不正常航班引发群体性事件成因和演化分析1.2.1群体性事件成因和预警研究1.2.2群体性事件群体成员的心理和行为研究1.2.3基于系统仿真方法的群体行为模拟研究1.3基于视频分析的旅客群体行为研究1.3.1多视域人体跟踪1.3.2人体运动特征研究1.4航班处置研究第2章不确定性因素对航班延误波及的影响研究2.1概述2.2航空运输网络运行分析2.2.1航空运输网络简介2.2.2航空运输网络航班运行基本概念2.2.3航空运输网络中不确定性因素2.3基于Petri网的不确定性因素下单机场航班延误波及分析2.3.1单机场航班延误波及问题描述2.3.2Petri网基本理论2.3.3基于Petri网的不确定性因素下单机场航班延误波及模型2.3.4单机场航班延误波及计算模型2.3.5应用举例2.4航空运输网络中不确定性因素对航班延误波及影响分析2.4.1不确定性因素下航空运输网络问题描述2.4.2基于Petri网的不确定性因素下航空运输网络航班延误波及模型2.4.3应用举例2.5基于模拟退火算法的航空运输网络运行动态优化2.5.1问题描述2.5.2优化模型2.5.3模拟退火算法2.5.4滚动时域控制机制2.5.5应用举例2.6小结第3章航班延误次生衍生事件链式效应研究3.1概述3.2航班延误次生衍生事件链式效应机理3.2.1航班延误事件的结构分析3.2.2航班延误次生衍生事件分析3.2.3航班延误次生衍生事件链式效应分析3.3基于航空网络的航班延误次生衍生事件链式效应影响分析3.3.1中国航空网络概述及航班延误作用过程3.3.2基于航空网络的航班延误次生衍生事件链式效应仿真3.3.3应用举例3.4小结第4章不正常航班情景下旅客行为演化分析4.1概述4.2航班延误及旅客心理分析4.2.1航班延误引发旅客投诉概述4.2.2航班延误旅客心理分析4.3基于情绪感染模型的旅客情绪传播仿真方法4.3.1旅客群体性事件相关概述4.3.2群体情绪相关理论4.3.3基于智能体的群体行为仿真框架4.3.4旅客情绪感染模型4.4基于改进谣言传播模型的群体信息扩散方法研究4.4.1群体谣言相关概述4.4.2谣言传播模型4.4.3改进SEIR谣言传播模型4.5民航机场旅客群体性事件仿真原型系统4.5.1基于多智能体的仿真模型架构4.5.2基于社会力模型的个体流动模拟4.5.3基于自适应模糊神经网络的旅客行为决策模型4.5.4基于AnVLogic仿真平台的原型系统4.5.5应用举例第5章不正常航班引发旅客群体性事件预警5.1概述5.2基于指标体系的旅客群体性事件预警5.2.1影响旅客群体性事件的内生因素5.2.2影响旅客群体性事件的外生因素5.3基于视频数据挖掘的群体性事件预警5.3.1运动目标检测5.3.2旅客群体聚类特征5.3.3基于群体运动特征的群体性事件预警应用举例5.4小结第6章基于旅客满意度分析的航班延误处置策略研究6.1概述6.2基于社会属性和出行特征的旅客满意度动力学模型研究6.2.1满意度相关理论6.2.2服务质量相关理论6.2.3模型构建6.3延误服务价值模型及航班延误处置模型研究6.3.1基于前景理论的延误服务价值模型6.3.2基于动态博弈的航班延误处置策略模型6.4案例分析6.5小结第7章总结与展望7.1总结7.2展望参考文献