工商管理经典译丛·市场营销系列消费者行为学(第2版)/工商管理经典译丛市场营销系列

第Ⅰ篇 消费者行为和营销策略
第1章 理解消费者行为和消费者研究
什么是消费者行为?
为什么研究消费者行为?
作为研究领域的消费者行为
通过调研获得消费者洞见
营销调研过程
第2章 消费者导向型策略:细分和定位
分治策略
消费者和社会如何受益于市场细分
影响市场细分策略的因素
细分基础
定位
营销计量
第3章 品牌策略和消费者行为
新产品开发
进入策略
产品生命周期管理
品牌资产管理
产品线管理
管理优势品牌与劣势品牌
获得与维系策略
第Ⅱ篇 消费者信息处理
第4章 消费者知觉
可定义知觉过程
感觉阈
注意力的生理影响因素
有意和无意的选择性注意
第5章 学习和记忆
学习和记忆的重要性
学习的类型
理解和误解
记忆
第6章 自动信息处理
两种思维方式
适应性潜意识
薄片推断
内隐记忆
习惯理论
认知神经科学
第7章 动机和情感
动机和情感概述
情感
第8章 态度和判断的形成与改变
非评价性判断
观念的类型
评价性判断
涉入概述
判断的参数
说服的信息学习方法
第Ⅲ篇 消费者决策
第9章 消费者决策过程
消费者决策类型
问题识别的本质
信息搜索的本质
评价选项:降低不确定性模型
购后评价
营销计量
第10章 产品考虑、评价和选择
考虑集:确定备选选项
建构评价以做出选择
启发式加工
第11章 行为决策理论
期望效用理论
解释水平理论
选择性思维
一般可评价性理论
第Ⅳ篇 消费者的社会影响和营销者的当代策略
第12章 自我概念和个性
自我概念的定义
自我概念的作用
个性
认知因素
营销计量
第13章 社会影响和行为依从
定义依从
自动性原则
承诺与一致性原则
互惠原则
稀缺性原则
社会验证原则
喜欢原则
权威原则
营销计量
第14章 文化和价值观的影响
文化的定义
消费者行为的文化框架
语言
规范
消费者价值观
第15章 人口统计学的影响
人口统计学
社会阶层
年龄亚文化群
第16章 接触消费者的当代策略
口碑:引发蜂鸣效应
蜂鸣营销
消费者自主营销
名人和运动员代言人
产品植入
产品植入类型
移动营销
第17章 通过网络营销吸引消费者
互动和互联网营销的时代
网站营销和电子零售
通过电子零售商进行购物的特征
搜索引擎营销
互联网广告
社交媒体营销
信息搜索成本降低的影响