玩转人际关系心理学

**篇 我不是教你耍花招——人性丛林生存心理策略 **章 知晓方圆、掌握分寸的方圆心理学 心方人圆方能纵横于世 柔绵里面藏钢针，收效往往更显著 刚柔并济，方能贤亲佞畏 好事做尽，人缘也到头 不争才是上争，共生才能安生 虚与委蛇，在形势不利时全身而退 等距离交往才能在夹缝中生存 第二章 外拙内精、大智若愚的糊涂心理学 顺势装糊涂，谬释其意解责难 处世还需“和稀泥”，既得人心又成事 静中韬光养晦，退中方求全身 倚弱卖弱，用“不争”来换取别人的信任 遇事模糊表态才能成就不败人生 第三章 洞悉人性、智取胜利的布局心理学 以诈降之策扰乱对方心智 适时低头，才能留得青山有柴烧 声东击西，让对手难辨真伪 瞒天过海，利用麻痹心理击败对手 制造别无他选的困境，让对方别无选择地顺从 第二篇 把攻心谋略发挥得恰到好处——把握分寸心理学 **章 善解人意、婉转拒绝的婉言心理学 委婉地拒绝，给被拒绝的人留面子 先承后转式拒绝，让对方在宽慰中接受拒绝 带着友善表情拒绝不伤和气 逐客讲艺术，客人自退出 用对方的话来拒绝他 礼貌说拒绝，亲密总无间 第二章 诱使他人吐露心声的倾听心理学 尽量引导对方多说 从倾听中抓住*有用的信息 在改变他人想法前先做一个好的倾听者 好的倾听就是一种说服 恰到好处的沉默胜于雄辩 适时附和更容易讨人欢心 第三章 把握尺度、拿捏分寸的人性心理学 让一步海阔天空，争一步穷途末路 得理也要让三分 关键时刻也要当仁不让 晓之以理，诱之以利 不在失意的人面前谈论你的得意 万事皆有度，过犹不及 第三篇 方圆运用之妙，在乎一心——方与圆的心理经营课 **章 摆正心态、化解僵局的应急心理学 主动“开涮法”解决冷场 正话反说吐逆耳忠言 谈吐有趣，在笑声中摆脱窘境 实话要巧说，坏话要好说 因势利导，错中求胜缓解危局 打圆场要让双方都满意 如何挽回触及他人痛处的话 巧妙应对咄咄逼人的话 第二章 为自己留有余地的模糊表态心理学 用模糊语言说尖锐的话 越求全就越求不齐全 何种态度需要应需而变 第三章 看透他人内心的识谎心理学 别人的“危言”，可以听但不能“耸听” 利用心虚策略，悄无声息辨别谎言 制造“机会”，让说谎者自露破绽 釜底抽薪，从根本上瓦解谎言 将计就计，顺势破谎解危 全面分析，识破离间计 第四篇 博弈论没有诡计——借力成事心理学 **章 博取他人信赖的合作心理学 时不时摇晃一下“沉淀层” 建立合理的团队分享机制 鼓励员工之间相互“管闲事” 促进下属之间的“互补合作” 真诚合作，但要为应对变故做好准备 第二章 赢家通吃的商场掌控心理学 正面难入手时，就从侧面出击 临危不乱，以机智赢得生机 连横合纵，将天下资源为我所用 无事也要常登“三宝殿” 放长线钓大鱼 第三章 谋求共赢减少选择内耗的博弈心理学 罗斯柴尔德的成功秘诀：跻身上流社会 苹果先从好的吃起 老虎怕毛驴，假信息迷惑真敌人 策略欺骗 螃蟹为什么爬不出篓子 分蛋糕博弈：不患贫而患不公 第五篇 懂点诱惑的“麻醉控”——驾驭心理学 **章 善用策略、顺利达到目的的驾驭心理学 制造强大的敌人，引起同仇敌忾 利用“期望效应”使他人按自己的意图行事 恰当的反馈能使对方更积极地为你办事 收放自如，把对手控制在你的手中 第二章 让他人放松戒备的亲和心理学 以情感人，激起别人的同情心 在心理上满足对方 亲切称呼，缩短彼此之间的距离 妙用“地形”，让对方从心里喜欢你 第三章 让他人主动帮忙的引导心理学 善用“增减法”，影响人们的心理 激发对方高尚动机，顺势制宜影响他 适当转移话题，调动对方谈兴 声东击西，出乎对方意料 第六篇 影响有影响力的人——影响力心理学 **章 博取他人信服的权威心理学 时刻让人知道你是“有身份”的人 要有鲜明的立场，不可迁就大多数 轻诺者寡信 利用情感树威 让自己保持“竞技状态” 不懂不是错，不懂装懂才是错 第二章 获得他人赞同和支持的影响力心理学 抓住对方心理，把话说到点子上 利用人们的反叛心理来说话 必要时刻，向对方适当提出挑战 容忍对方的反感，让他不再反感 *有效的手段是以诚服人 用商量的口吻向对方提建议 第三章 重振受挫灵魂的抚慰心理学 探病时要善于“说谎” 朋友失意，安慰的话一定要得体 站在同一起点上。现身说法 意识唤醒法使其走出悲伤阴影 他人郁闷的时候多说理解的话 第七篇 好口才需要练习——说话办事心理学 **章 塑造和谐语境的说话办事心理学 将语言“软化”后再说出来，人际更加和谐 做得精彩从说得漂亮开始 把别人的奚落拒之门外 察言观色术：职场上说得好也要说得巧 诙谐地说“不”，让被拒绝的人有面子 分析利弊术：让对方觉得自己错了 第二章 运用言语“催眠”对方的场面应用心理学 把握对方的心理后再说话 场面上，要说场面话 察言观色，把话说得恰到好处 用谐音把话说圆 同一种意思换一种表达 人人厌烦“鬼话连篇” 第三章 有效沟通的问话心理学 销售提问的诀窍 一边软语磨耳，一边硬招袭心 动机性问题引蛇出洞 请求式问话：温和开头好办事 第八篇 社交场也是大舞台——玩转应酬心理学 **章 满足他人自尊的礼仪心理学 塑造好**印象 展现自信的风采，给对方一颗定心丸 熟记名字，更容易抓住对方的心 好印象，总是从“头”开始 衣装得体是社交中不可忽视的 第二章 快速透视对方内心的鉴人心理学 语速是内心变化的指示器 泄露心机，从“头”开始 小心表情出卖你 手势是内心无言的表白 捕捉站姿，分析他的心理信号 观察坐姿，窥探他的心理 第三章 周到得体、主客双赢的宴请心理学 宴请看场合，吃饭分档次 点菜得有点“硬功夫” 音乐是宴会的情调师 做宴会女王，岂可漏洞百出 怎样饮好宴会开头两杯酒 敬酒时不妨引经据典营造气氛 第九篇 情更深，意更浓——情感经营心理学 **章 让友情更加牢固的相悦心理学 用小错误点缀自己 关键时刻拉他一把 “远亲不如近邻” 幽默，让对方更加向你靠近 表达你的好感 第二章 轻松赢得对方青睐的爱恋心理学 花点心思，给爱情下套 耍点心计，约会也能事半功倍 小鸟依人，成全“大男人” 体贴入微，让恋爱迅速升温 若即若离，激发他的“狩猎”欲 几分神秘，永葆爱情新鲜 第三章 以异性魅力俘虏对方的性别心理学 利用异性效应，吸引对方眼球 倾听，男人了解女人的必修课 从男人的场面话里听门道 揣摩男人心思，把话说进他的心窝 第十篇 办公室的相处之道——职场心理学 **章 让你的岗位无可挑剔的补值心理学 替你的老板打圆场 恭维赞美，适时适度 挑战权威，也能赢得上司喜欢 简化工作，提升工作效率 **次就把事情做对 给自己找个对手，让自己成为“无敌手” 巧提建议，让领导发现你的价值 第二章 充分发挥人际吸引力的办公室心理学 别做办公室里的“孤独者” 避免僵局和争论是谈话的艺术 双赢双利，一山能容二虎 “和而不同”，君子不强人意 第三章 俘虏上司内心的晋升心理学26l 服从是一种美德 尊重是相互的 越权建议，多多留神 忠于老板，就是为自己争取利益 甘做绿叶，让上司高你一筹 不说比说错更可恶 听出领导的话里话