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高效对话:如何说别人才肯听 怎没听别人才肯说

高效对话:如何说别人才肯听 怎没听别人才肯说

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图文详情
  • ISBN:9787547257845
  • 装帧:简裝本
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:32开
  • 页数:181页
  • 出版时间:2018-11-01
  • 条形码:9787547257845 ; 978-7-5472-5784-5

内容简介

  “言未及之而言请之躁,言及之而不言谓之隐,不见颜色而言谓之瞽。”这句话有三层意思:一是不该说话的时候说了,叫作急躁:二是应该说话的时候却不说,叫作隐瞒:三是不看对方的脸色变化,贸然信口开河,叫作闭着眼睛瞎说。说话可不是嘴一张这么简单,不仅是一门技术,而且还是一门艺术。要想有效地与人沟通,不仅要会说,更要会听。在日常生活中,要愆与别人愉快相处,必须培养自己的离效对话能力,只有这样才能打开人与人之间沟通的大门,彼此的心灵才能碰撞,产生共鸣。低效率的沟通让我们在工作、生活中饱尝苦头。《高效对话:如何说别人才肯听,怎么听别人才肯说》以高效对话为核心,从说与听两个角度出发,提炼总结了快速解决问题的沟通技巧,并配以生动真实的案例,深入浅出地将社会生活中宜接且有效的说话技巧展现给读者,教你把刻板的话说得婉转动听,苍白的话语说得活泼有力,批评的话语说得巧妙绝伦,帮助你提高对话能力,领悟说话的魅力,沟通的关键时刻不掉链子,聪明做人,智慧对话。通过阅读《高效对话:如何说别人才肯听,怎么听别人才肯说》,你能发现更多自身存在的不足,然后更好地与别人进行畅快的沟通。

目录

**章 什么是高效对话——如何表达,如何引导

会面为什么不见成效

会面的作用、任务和目标

策划一次会面

驾驭听众的技巧

3项关键的会面技能



第二章 高效能的表达——牢记这些口才定律

白德巴定律:能管住自己的舌头是*好的美德

古德定律:准确把握对方的观点,才能驾驭全局

首因效应:巧妙利用**印象俘获人心

近因效应:*后一句话往往*能决定谈话效果

自己人效应:将对方拉进自己战壕

牢骚效应:牢骚宜疏不宜堵



第三章 风格塑造——打造独具一格的表达

声音:一开口就与众不同

节奏:说话不能拖泥带水

体态:无声语言是有声语言的辅助

形象:让别人更容易接受

修辞:让话语更有分量



第四章 形象化的语言——让你的表述“看得见”

为什么要视觉化

视觉信息如何影响听众

将信息视觉化

如何设计可视化信息

如何用语言将信息视觉化



第五章 严守分寸——口有遮拦才能掷地有声

说话不可口无遮拦

转个弯儿说话

点到为止

……



第六章 提问的艺术——打开对方的话匣子

第七章 做真诚的倾听者——让对方自愿吐露心声

第八章 求同存异——理智互动促威高效对话
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节选

《高效对话:如何说别人才肯听,怎么听别人才肯说》:策划一次会面1.确定你的目标决定你*想在这次会面中完成的事情。保持头脑清醒,用三四行字记下你的目标。要根据实际情况修改。你不可能在一次会面中实现所有目标。在会议后期你仍然可以增加或减少一些细节,或者做出一些变动。2.向会面发问这次会面真的有必要吗?会面往往变成一种习惯,没有人会停下来分析一下会面是不是可以采取的*佳方式。也许你需要的是和关键成员的单独会面或者小组讨论,在这之后,再召集整个群体举行会议。(1)哪些人应该出席。充分考虑你面临的问题以及哪些人应当出席会议。你是否需要其他有专门技术的人员参加来增强讨论的效果?你是否应该邀请你们团体之外的关键人物参加,帮助他们了解你们的工作?在你说明问题之前需要介绍*新的进展吗?(2)安排会面的时间。这个时间呈现这个主题合适吗?想一想在你的工厂里、在业内,以及你投入的资金*近的情况如何。这是一个推动销量、推出一款新产品、推出一种新服务的时候吗?管理层会怎么想:他们现在会接受这些想法吗?你的会面和近期出现的问题会有关联吗?有哪些关联?会面很容易造成正常情况的混乱,影响我们的工作进程。*近,在你的团体中存在很大的压力和临近尾声的工作吗?要充分考虑到即将到来的假期和重大事件。问问你自己:这次会面很紧急吗?能等吗?即使它是每周一次或每月一次的例会,也应该根据具体情况灵活安排时间。3.制订会议时间表这儿有几个经常被忽略的问题,这些问题足以影响到一次会面的成败:我们的兴奋程度、我们的情绪在一天中的高潮和低谷、饥饿、会面的持续时间——这些会影响我们听、理解、作出判断的能力,会面是否有成效也受这些因素的制约。(1)会面的*佳和*差时间。饥肠辘辘的时候,我们的情绪会变得很不稳定,整个人也会很没有耐心。这是我们*不给人面子、*容易生气的时候。我们一心只想满足自己的需要,绝不理会其他人的要求!而且低血糖让我们的兴奋水平大跌,注意力根本无法集中。所以在安排时间时一定要考虑到这个因素。以下便是合适和不合适的会面时间:午饭之前的时间不合适,除非你给大家准备了一些填肚子的食物。早餐时和清晨是非常理想的时间,但是大部分人都还困意十足。有些人是早晨型的,但是很多人的内部时钟要到10点钟才开始运转。了解你的团体以及他们的工作习惯。安排在上午10点左右或者一天中比较迟的时候召开会议,少不了提神饮料:提供咖啡,或者建议大家自带饮料,因为你会提供一些小点心或甜点。要考虑到生物节律,有时向他们提供一些食品,这样才能保证会面的成效。注意对团队成员的关心,一些小食品可以让气氛变得融洽、愉快。(2)会面的持续时间。实际上需要多长时间?站在对方的立场上,你会发现这些会面会给一些人的日常工作带来不小的干扰。会议的时间一定要控制在合理的范围之内。考虑人们的注意广度以及对你的主题的感兴趣程度。不要一次讲太多问题。若问题太多,连续几次会面是更好的选择。(3)会面的地点。空间和环境影响着我们的创造性和反应。当你想要某样东西或有坏消息要宣布时,改变现场的气氛,让它有别于平常。想进行团队建设?到工作场所以外的地方去——这让大家感到新鲜、特别,人们会表现得更加团结。……

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