高等院校人力资源管理系列规划教材人员招聘与甄选(第3版)/赵永乐

第1 章 招聘概述 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 1
1．1 招聘的含义和作用 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 2
1．1．1 招聘的含义 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????? 3
1．1．2 招聘的作用 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????? 4
1．2 招聘的历史沿革与发展趋势 ?????????????????????????????????????????????????????????? 6
1．2．1 招聘的历史沿革 ????????????????????????????????????????????????????????????????? 6
1．2．2 招聘的发展趋势 ????????????????????????????????????????????????????????????????? 6
1．3 招聘的目的、原则与流程 ????????????????????????????????????????????????????????????? 8
1．3．1 招聘的目的 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????? 8
1．3．2 招聘的基本原则 ????????????????????????????????????????????????????????????????? 9
1．3．3 招聘的一般流程 ??????????????????????????????????????????????????????????????? 11
1．4 招聘的影响因素分析 ????????????????????????????????????????????????????????????????? 13
1．4．1 企业内部因素 ?????????????????????????????????????????????????????????????????? 14
1．4．2 企业外部因素 ?????????????????????????????????????????????????????????????????? 16
1．4．3 求职者的个人因素 ???????????????????????????????????????????????????????????? 19
自测题 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 20
第2 章 招聘前的基础性工作 ?????????????????????????????????????????????????????????????????? 23
2．1 人力资源规划 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 24
2．1．1 人力资源规划概述 ???????????????????????????????????????????????????????????? 25
2．1．2 人力资源规划的内容与主体 ???????????????????????????????????????????????? 27
2．1．3 人力资源规划的原则和流程 ???????????????????????????????????????????????? 30
2．2 工作分析 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 32
2．2．1 工作分析的含义及作用 ?????????????????????????????????????????????????????? 32
2．2．2 工作分析的内容 ??????????????????????????????????????????????????????????????? 35
2．2．3 工作分析的程序与方法 ?????????????????????????????????????????????????????? 37
2．2．4 工作分析结果的应用 ????????????????????????????????????????????????????????? 40
???人员招聘与甄选（第3 版）
X
2．3 招聘计划制订 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 42
2．3．1 招聘需求分析 ?????????????????????????????????????????????????????????????????? 42
2．3．2 估算招聘时间与成本 ????????????????????????????????????????????????????????? 42
2．3．3 确定招聘人员 ?????????????????????????????????????????????????????????????????? 43
自测题 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 44
第3 章 人员招募 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 46
3．1 人员招募概述 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 47
3．1．1 人员招募的含义和作用 ?????????????????????????????????????????????????????? 47
3．1．2 人员招募的程序 ??????????????????????????????????????????????????????????????? 47
3．2 招聘渠道 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 50
3．2．1 内部招聘 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 50
3．2．2 外部招聘 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 52
3．3 招聘渠道的比较与选择 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 57
3．3．1 招聘渠道的比较 ??????????????????????????????????????????????????????????????? 57
3．3．2 招聘渠道的选择 ??????????????????????????????????????????????????????????????? 60
3．4 招聘广告的设计 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????? 61
3．4．1 招聘广告的内容 ??????????????????????????????????????????????????????????????? 61
3．4．2 招聘广告的设计原则 ????????????????????????????????????????????????????????? 63
3．4．3 招聘广告案例分析 ???????????????????????????????????????????????????????????? 65
自测题 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 67
第4 章 人员甄选的准备与实施 ??????????????????????????????????????????????????????????????? 70
4．1 人员甄选概述 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 72
4．1．1 人员甄选的含义及作用 ?????????????????????????????????????????????????????? 72
4．1．2 人员甄选的内容 ??????????????????????????????????????????????????????????????? 72
4．1．3 人员甄选的程序 ??????????????????????????????????????????????????????????????? 75
4．2 人员甄选的准备 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????? 76
4．2．1 甄选策略选择 ?????????????????????????????????????????????????????????????????? 76
4．2．2 考官培训 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 77
4．2．3 试题的编制与准备 ???????????????????????????????????????????????????????????? 79
4．3 人员甄选的实施 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????? 79
4．3．1 求职材料筛选 ?????????????????????????????????????????????????????????????????? 79
4．3．2 初试 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 82
4．3．3 复试 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 83
4．3．4 背景调查 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 85
4．3．5 体格和体能检查 ??????????????????????????????????????????????????????????????? 87
4．3．6 初步录用决策 ?????????????????????????????????????????????????????????????????? 88
自测题 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 89
目录???
XI
第5 章 人员甄选的技术与技巧 ??????????????????????????????????????????????????????????????? 93
5．1 笔试 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 95
5．1．1 笔试的特点及程序 ???????????????????????????????????????????????????????????? 95
5．1．2 笔试的内容 ????????????????????????????????????????????????????????????????????? 96
5．1．3 笔试题目的编制 ??????????????????????????????????????????????????????????????? 99
5．1．4 笔试的组织管理 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 101
5．2 面试 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 102
5．2．1 面试的含义、特点及作用 ?????????????????????????????????????????????????? 102
5．2．2 面试的程序 ???????????????????????????????????????????????????????????????????? 104
5．2．3 面试的方法 ???????????????????????????????????????????????????????????????????? 106
5．3 评价中心技术 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 108
5．3．1 评价中心技术的含义及背景 ??????????????????????????????????????????????? 108
5．3．2 评价中心技术的优缺点 ????????????????????????????????????????????????????? 109
5．3．3 评价中心技术的常用方法 ?????????????????????????????????????????????????? 110
5．3．4 评价中心技术的实施 ???????????????????????????????????????????????????????? 113
自测题 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 114
第6 章 其他甄选活动与组织 ????????????????????????????????????????????????????????????????? 119
6．1 人才库建设甄选 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 121
6．1．1 人才库的含义及作用 ???????????????????????????????????????????????????????? 121
6．1．2 人才库建设甄选的程序与注意事项 ?????????????????????????????????????? 123
6．2 人员外派甄选 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 126
6．2．1 人员外派甄选的含义 ???????????????????????????????????????????????????????? 126
6．2．2 人员外派甄选的内容与方法 ??????????????????????????????????????????????? 126
6．2．3 人员外派甄选的程序 ???????????????????????????????????????????????????????? 128
6．3 人员评优甄选 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 130
6．3．1 人员评优甄选的含义及原则 ??????????????????????????????????????????????? 130
6．3．2 人员评优甄选的内容与方法 ??????????????????????????????????????????????? 131
6．3．3 人员评优甄选的程序 ???????????????????????????????????????????????????????? 132
自测题 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 137
第7 章 人员录用 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 139
7．1 录用决策 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 140
7．1．1 信息收集、整理与分析 ????????????????????????????????????????????????????? 140
7．1．2 录用决策的制定 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 142
7．2 录用程序和文件管理 ???????????????????????????????????????????????????????????????? 143
7．2．1 录用程序 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????? 143
7．2．2 录用管理文件与表格 ???????????????????????????????????????????????????????? 146
???人员招聘与甄选（第3 版）
XII
7．3 新员工培训 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 150
7．3．1 新员工培训的目的和内容 ?????????????????????????????????????????????????? 150
7．3．2 新员工培训的方法 ??????????????????????????????????????????????????????????? 153
自测题 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 156
第8 章 人员招聘评估 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 158
8．1 招聘评估概述 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 160
8．1．1 招聘评估的含义及作用 ????????????????????????????????????????????????????? 160
8．1．2 招聘评估的标准 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 161
8．1．3 招聘评估的方法 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 162
8．2 招聘评估指标体系 ??????????????????????????????????????????????????????????????????? 164
8．2．1 招聘数量和质量评估指标 ?????????????????????????????????????????????????? 164
8．2．2 招聘人员工作评估指标 ????????????????????????????????????????????????????? 166
8．2．3 招聘方法信度和效度评估指标 ???????????????????????????????????????????? 167
8．2．4 招聘成本-收益评估指标 ???????????????????????????????????????????????????? 168
8．3 招聘成本评估 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 170
8．3．1 招聘成本的分类 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 170
8．3．2 招聘成本的评估 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 172
8．3．3 招聘成本效用评估 ??????????????????????????????????????????????????????????? 172
8．4 招聘投资收益评估 ??????????????????????????????????????????????????????????????????? 173
8．4．1 招聘投资收益的预测方法 ?????????????????????????????????????????????????? 173
8．4．2 招聘投资收益的其他评价方法 ???????????????????????????????????????????? 175
自测题 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 177
第9 章 人员招聘与甄选实验操作 ??????????????????????????????????????????????????????????? 181
9．1 人员招聘模拟实验 ??????????????????????????????????????????????????????????????????? 182
9．1．1 实验内容与目的 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 182
9．1．2 实验要求 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????? 182
9．1．3 实验条件准备 ????????????????????????????????????????????????????????????????? 183
9．1．4 实验步骤与过程 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 184
9．1．5 实验成果及评价 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 185
9．1．6 课后练习题 ???????????????????????????????????????????????????????????????????? 186
9．1．7 相关表单和范例 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 186
9．2 招聘广告的拟定与发布 ????????????????????????????????????????????????????????????? 194
9．2．1 实验内容与目的 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 194
9．2．2 实验要求 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????? 194
9．2．3 实验条件准备 ????????????????????????????????????????????????????????????????? 195
9．2．4 实验步骤与过程 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 195
目录???
XIII
9．2．5 实验成果及评价 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 197
9．2．6 课后练习题 ???????????????????????????????????????????????????????????????????? 197
9．3 结构化面试的模拟实验 ????????????????????????????????????????????????????????????? 197
9．3．1 实验内容与目的 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 197
9．3．2 实验要求 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????? 198
9．3．3 实验条件准备 ????????????????????????????????????????????????????????????????? 198
9．3．4 实验步骤与过程 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 199
9．3．5 实验成果及评价 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 203
9．3．6 课后练习题 ???????????????????????????????????????????????????????????????????? 203
9．3．7 结构化面试试题和评分表范本 ???????????????????????????????????????????? 203
9．4 评价中心模拟实验一――无领导小组讨论 ????????????????????????????????????? 208
9．4．1 实验内容与目的 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 208
9．4．2 实验要求 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????? 209
9．4．3 实验条件准备 ????????????????????????????????????????????????????????????????? 210
9．4．4 实验步骤与过程 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 211
9．4．5 实验成果及评价 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 214
9．4．6 课后练习题 ???????????????????????????????????????????????????????????????????? 214
9．4．7 无领导小组讨论测评场地布置、讨论题目及评分表范例 ??????????? 214
9．5 评价中心模拟实验二――公文处理测验 ???????????????????????????????????????? 222
9．5．1 实验内容与目的 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 222
9．5．2 实验要求 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????? 222
9．5．3 实验条件准备 ????????????????????????????????????????????????????????????????? 223
9．5．4 实验步骤与过程 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 224
9．5．5 实验成果及评价 ?????????????????????????????????????????????????????????????? 225
9．5．6 课后练习题 ???????????????????????????????????????????????????????????????????? 226
9．5．7 公文处理题及评分表范例 ?????????????????????????????????????????????????? 226
后记 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 228
参考文献 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 229