职场礼仪

**章 职场礼仪是人生与事业成功的通行证 一　职场礼仪概述 二　学习职场礼仪的基本要求与方法 第二章 职场求职与面试礼仪 一　职场求职的礼仪 二　参加面试的礼仪 第三章 职场仪容仪表与举止礼仪 一　职场仪容礼仪 二　职场仪表礼仪 三　职场举止礼仪 第四章 职场问候寒暄与语言沟通的礼仪 一　工作场所问候与寒暄的礼仪 二　工作中的语言沟通礼仪 第五章 办公与岗位上的工作礼仪 一　职场办公礼仪 二　岗位上的工作礼仪 第六章 职场通信的礼仪 一 打电话与接听电话的礼仪 二 手机的使用礼仪 三 网络通信礼仪 第七章 与上司交往及汇报工作的礼仪 一 与上司交往的礼仪 二 向上司汇报的礼仪 第八章 与同事、下属相处的礼仪 一 与同事相处的礼仪 二 与下属相处的礼仪 三 赞美和批评他人的礼仪 四 处理职场人际矛盾 第九章 组织会议和参加会议的礼仪 一 组织会议的礼仪 二 主持会议与参加会议的礼仪 三 会议发言的礼仪