管理学

**部分 管理概述
**章 管理与管理学 3
**节 管理的基本概念 3
一、管理的必然性 4
二、管理的定义 4
三、管理的属性 5
第二节 管理职能 5
一、管理职能研究沿革 6
二、管理职能的内容 6
三、管理各职能之间的关系 7
第三节 管理对象与管理环境 8
一、管理对象 8
二、管理环境 8
第四节 管理学 10
一、管理学的研究内容 10
二、管理学的研究方法 10
三、学习管理学的重要性 11
综合练习 12
第二章 管理思想与管理理论 14
**节 中外早期管理思想 15
一、中国早期管理思想 15
二、外国早期管理思想 18
第二节 古典管理理论 20
一、科学管理理论 21
二、一般管理理论 23
三、行政组织理论 26
第三节 行为管理理论 27
一、霍桑试验与人际关系学说 27
二、行为科学 28
第四节 现代管理理论 29
一、管理过程学派 29
二、社会系统学派 30
三、系统管理理论 30
四、权变学派 30
五、决策理论学派 31
六、数量管理学派 31
七、经验主义学派 32
第五节 管理理论新发展 32
一、战略管理理论 32
二、核心能力理论 34
三、学习型组织理论 34
四、企业流程再造理论 36
综合练习 38
第三章 管理者与管理工作 43
**节 管理者概述 44
一、管理者的定义 44
二、管理者的类型 44
三、管理者的能力 45
四、管理者的任务 47
第二节 管理者的角色 48
一、人际关系角色 48
二、信息传递角色 49
三、决策角色 49
第三节 管理者的技能 50
一、管理者的技能概述 50
二、管理者技能的特征 51
三、管理者技能与管理层次的要求 51
综合练习 52
第四章 企业道德与社会责任 55
**节 管理与道德 56
一、道德与伦理的区别 56
二、企业管理中的道德问题 57
三、道德应有的规范作用 58
第二节 管理中的道德观 58
一、功利主义道德观 58
二、权利主义道德观 59
三、公平主义道德观 59
四、社会契约道德观 59
第三节 企业道德的影响因素与
提高途径 60
一、企业道德的影响因素 60
二、提高企业道德的途径 63
第四节 企业价值观与社会责任 66
一、企业价值观 66
二、企业社会责任的内涵 67
三、企业社会责任的内容 69
综合练习 70
第二部分 管理职能
第五章 计划 75
**节 计划概述 76
一、计划的内涵 76
二、计划的性质 77
三、计划编制的原理 78
四、计划制订过程 79
第二节 计划的分类 81
一、按形式分类 81
二、按职能分类 82
三、按广度分类 83
四、按时间跨度分类 83
五、按明确性分类 83
第三节 战略性计划 84
一、愿景与使命陈述 84
二、战略环境分析 85
三、战略性计划与选择 90
综合练习 91
第六章 计划工作方法 94
**节 滚动计划法 94
一、滚动计划法的含义 95
二、滚动计划法的制定流程 95
三、滚动计划法的优点 96
第二节 甘特图法 96
一、甘特图的含义 96
二、甘特图的绘制与计算步骤 97
三、甘特图的适用范围与软件 98
四、甘特图的优缺点 98
第三节 网络计划技术 98
一、网络计划技术的产生和发展 98
二、网络计划技术的基本模型和原理 99
三、网络计划技术的优点 99
四、双代号网络图 100
五、双代号网络图中的符号与
绘制原则 100
六、双代号网络图时间计算与
关键线路的确定 102
第四节 目标管理法 103
一、目标的层次和制定原则 103
二、目标管理 105
综合练习 108
第七章 决策 110
**节 决策概论 111
一、决策的定义 111
二、决策的作用 111
三、决策的原则 112
四、决策的影响因素 112
五、决策理论 114
第二节 决策的程序 115
一、发现问题 115
二、确定目标 115
三、拟订方案 116
四、选择方案 116
五、执行方案 117
六、检查评价和反馈处理 117
第三节 决策的类型 118
综合练习 122
第八章 决策方法 125
**节 定性决策方法 125
一、群体决策方法 126
二、方向性决策方法 128
第二节 定量决策方法 130
一、确定型决策方法 130
二、风险型决策方法 138
三、不确定型决策方法 140
第三节 博弈论 143
一、博弈论产生的背景和发展 143
二、博弈的基本要素和相应的概念 144
三、博弈的主要分类 145
四、博弈论的经典模型 146
综合练习 149
第九章 组织设计与组织变革 152
**节 组织设计 152
一、组织 153
二、组织设计 154
三、组织结构的类型 156
四、组织的层级化 159
第二节 组织变革 161
一、组织变革概述 161
二、组织变革的主要模型 164
综合练习 164
第十章 人力资源管理与组织文化 167
**节 人力资源管理 168
一、人力资源规划 168
二、人员招聘与配置 170
三、员工培训与开发 172
四、薪酬管理 173
五、绩效管理 174
六、员工关系管理 176
第二节 组织文化 178
一、组织文化概述 178
二、组织文化的结构 179
三、组织文化的类型 180
四、组织文化的功能 181
五、组织文化的形成 182
六、员工学习组织文化的形式 183
综合练习 184
第十一章 领导 187
**节 领导概述 188
一、领导的含义 188
二、领导与管理 188
三、 对领导理论的研究历程 190
第二节 领导特质理论 190
一、领导特质理论的相关研究 191
二、对领导特质理论的评析 192
第三节 领导行为理论 192
一、领导行为四分图理论 192
二、管理方格图理论 193
三、勒温的领导风格理论 194
第四节 领导权变理论 195
一、菲德勒领导权变理论 196
二、路径—目标理论 198
三、领导生命周期理论 199
第五节 当代领导理论 201
一、魅力型领导理论 201
二、变革型领导理论 201
三、交易型领导理论 202
综合练习 203
第十二章 激励与沟通 206
**节 激励 206
一、激励的概念与过程 207
二、激励的作用与原则 208
三、激励理论 209
四、激励实务 216
第二节 沟通 218
一、沟通概述 218
二、沟通的类型 219
三、沟通管理 221
第三节 冲突管理 223
一、冲突的概念 223
二、冲突的类型 224
三、冲突管理策略 226
综合练习 227
第十三章 控制 232
**节 控制概述 232
一、控制的定义 233
二、控制的目的 233
三、控制的作用 233
四、控制的类型 233
五、控制的过程 235
第二节 控制方法 237
一、预算控制 238
二、财务控制 242
三、生产控制 244
四、审计 246
五、综合控制方法 247
综合练习 249
第十四章 企业危机控制 252
**节 危机的基本认知 253
一、危机的含义 253
二、危机的特征 253
三、危机与紧急事件、突发事件和
风险的区别 254
四、企业危机形成的原因 254
五、企业危机的类型 255
第二节 企业危机管理 256
一、危机爆发前的预防管理 257
二、危机爆发时的应急处理 260
三、危机发生后的善后管理 261
第三节 危机沟通 262
一、危机沟通的原则 262
二、危机沟通的步骤 264
综合练习 265
第十五章 创新管理 267
**节 创新概述 268
一、创新的内涵 268
二、创新与维持的关系 269
三、创新的分类 269
第二节 技术创新 271
一、技术创新的含义 271
二、技术创新的决定力量 271
三、技术创新的程序 272
第三节 市场创新 273
一、市场创新的内涵 273
二、战略营销和战术营销 274
三、创新营销技术 274
四、开放式创新 276
第四节 组织创新 276
一、制度创新 276
二、企业组织新形态——虚拟企业 278
第五节 管理创新 280
一、管理创新的定义 280
二、管理创新的任务与工作 280
三、互联网背景下管理创新
新课题——跨界经营 281
综合练习 282
参考文献 285